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CAHIER DES CHARGES (CQQCOQP) (COMMENT (Mode d'administration,…
CAHIER DES CHARGES (CQQCOQP)
QUOI
Réalisation d'une enquête quantitative auprès de la clientèle
COMMENT
Mode d'administration
Population mère : cible (ensemble de la clientèle)
Méthode d'échantillonage
OU
Lieu physique : comptoir du magasin
QUAND
Date : 12 Février 2019
Durée : Du 12 Février au 12 Mars
QUI
Administrateur
Pour l'unité commerciale
Avec les clients
COMBIEN
Une personne mobilisée
Matériel
Ressources financières
POURQUOI
Mesurer le niveau de satisfaction des clients vis-à-vis de l'unité commerciale
Connaître les différentes motivations d'achats des clients
Identifier leurs attentes
Identifier les critères de choix
Identifier les principaux concurrents
Analyser les informations de segmentation pour la définition de la zone de chalandise