Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Метод Эмпатии (Пошаговая инструкция: (Двигайтесь по часовой стрелке
и…
Пошаговая инструкция:
- Возьмите большой лист бумаги и стикеры. Нарисуйте шаблон.
- Определите и запишите на стикере цель, наклейте стикер на шаблон сверху посередине.
- Записывайте на стикерах идеи, кого будет описывать карта эмпатии. Одна мысль или идея на одном стикере. Наклеивайте в секторе 1.
- Записывайте на стикерах, что вы хотите, чтобы эти люди делали. Наклеивайте в секторе 2.
- Двигайтесь по часовой стрелке
и записывайте на стикерах
по очереди:
что видит, наклеивайте в секторе 3;
что говорит, наклеивайте в секторе 4;
что делает, наклеивайте в секторе 5;
что слышит, наклеивайте в секторе 6.
- Загляните
в большую
голову:
запишите на стикерах, какие у них боли, наклейте в голове слева;
запишите на стикерах, какие у них выгоды, наклейте в голове справа;
что у них ещё важного в голове, запишите на стикерах и наклейте в голове снизу.
Для чего мне это нужно?
Увидеть свой продукт (услугу, процесс) глазами потребителя
Понять, способны ли вы с помощью этого продукта решать его проблемы.
Карту можно составлять как для улучшения существующего товара или услуги, так и для поиска идеи продукта.
-