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QUALIDADE (Gestão (Análise de Risco (Alinhamento dos requisitos de negócio…
QUALIDADE
Política de Qualidade
Tem foco em melhoria contínua e tem como foco o cliente, garantindo a consistência e o melhor desempenho
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Auditorias
Validação do procduto, trabalho ou do processo verificando conformidade de padrões, procedimentos e especificações.
Pode ser de Procduto, Processo
Sistemas de Qualidade: Feita sobre si, produzida por uma organização sobre a outra, realizada por terceiro, sem interesse nos resultados
Checklist, entrevistas, observação, obtenção de evidências
Gestão
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Melhoria: evolução do produto - a análise de risco pode ser uma forma de identificar novas oportunidades
Decisão baseada em informações: evidências identificadas são tomadas como base para construção da qualidade
Gestão de Relacionamento: atribuição de responsabilidades e autoridades, apoio da alta gestão
Controle X Garantia
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Garantia = padronização, procedimento e treinamento
Garantia: proativa e controle é inspeção, precisa acontecer algo para providências serem tomadas
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Custo
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Coleta: Time Sheets, Logs, Relatórios de teste, chamados, report de defeitos, custo do projeto em si
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