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Reingeniería de procesos (Impulsores: (Crisis o caída del mercado, Avances…
Reingeniería de procesos
Definición:
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Radical: Reinvención, no toma nada como dado.
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No es: automatizar procesos, re-estructurar o reducir, fragmentar, ni es mejoramiento continuo.
Identificación de los objetivos de la empresa y los trabajos que generan valor, implementando cambios significativos.
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Impulsores:
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Cambios en los consumidores: tendencias, demandas, gustos
Pasos:
Observar, identificar, aprender y entender
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- Identificación de procesos
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Casos de éxito
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Xerox: mejora del servicio en 75-97%, ahorro de $500 millones en inventario.
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