Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Токио Сити, Ресторан на Невском (Точка контакта (Действия (Мысли (Что…

- - - - Что можно улучшить
        
        При заказе блюда спрашивать, являются ли гости участниками ПЛ, и упоминать специальные предложения только для участников ПЛ (мотивируем вступить в ПЛ)
        
        При подключении в вай-фаю предлагать скачать приложение ПЛ + показывать промо ПЛ на баннерах в зале
        
        Добавить обратную связь в ПЛ + предлагать при оплате заказа скачать приложение и оценить блюдо (для получения доп.бонусов)
    - - В Токио Сити большой выбор и много места, решили поехать туда
        
        Встретил официант/хостес и проводил до стола. Поздоровались и сразу принесли меню, не предложили помощь. Официант хорошо ориентируется в большом выборе меню, предлагает воспользоваться специальными акциями. Все блюда в картинках
        
        Время ожидания 20 минут. Кнопок вызова официанта на Невском нет, но официанты быстро работают. При подключении к вай-фаю есть упоминание ПЛ.
        
        При оплате спрашивают о дисконтной карте и собирают обратную связь. При выходе официанты прощаются
  - - - Заказ блюда
        
        Ожидание блюда
        
        Оплата
        
        Выход
- - - - Лояльность