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SEMINARIO DE VENTAS (EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE VENTAS (el gerente de…
SEMINARIO DE VENTAS
VENTAS
vender es:
satisfacer las necesidades del cliente can un producto y/o servicio.
Admon de ventas: disciplina que dirige los esfuerzos de un grupo de personas hacia un objetivo común.
PROCESO ADMINISTRATIVO DE VENTAS
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE VENTAS
el gerente de ventas de ventas debe conocer las habilidades de sus vendedores para poder realizar una evaluación: Actitud, conducta, eficacia.
expectativas del desempeño
la gente siempre trabajara mejor cuando sabe exactamente cuales son tienen que ser sus resultados.
Debe ser, una herramienta que permita un espacio de comunicación entre jefes y subordinados
puntos para tener un buen desempeño
lista de las funciones a desempeñar, permitir a los nuevos empleados que se adapten a la posición, reuniones con los empleados para dar visibilidad del avance de los resultados, desarrollar objetivos a corto, mediano y largo plazo.
ventajas de la evaluación del desempeño
: políticas de compensación, mejora el desempeño, necesidad de capacitación, desafíos.
indicadores de desempeño
: EL KPI, esta diseñado para manifestar como es el avance de su proceso.
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD DE VENTAS
Fases del proceso de ventas
Presentación: se debe tener, características, ventajas y beneficios del cliente.
Post venta: verificación de tiempos, entregas, instalación, asesoramientos, garantías, servicios de soporte, devoluciones, descuentos en futuras compras.
Acercamiento previo: investigación, preparación para la presentación y obtención de la cita con el cliente.
Prospección: identificar, calificar y elaborar una lista de clientes
principios de la calidad aplicada a ventas
orientación hacia el ciente
decisión a base de hechos
orientación hacia procesos
mejora continua
participación de todos