Предложение создать целевые группы клиентов у каждого менеджера (деление по отраслям, к которым относятся их клиенты, это может быть и деление по стоимости офисов/мероприятий и по их специализации). Идеальной конверсией от тех 20% считается 60% процентов перешедших в сделки/контракты - обычно данная величина колеблется в интервале 35%-40%. Введение планов, портфеля клиентов и установка целей на уровне - заключение сделок - повышение конверсии от распределенных лидов- и постоянное ведение списка своих клиентов с пометками о статусе в CRM. Возможно, есть смысл перехода на систему оплаты от количества продаж Для оценки использовать АВС анализ и другие метрики, которые позволят определить самых прибыльных клиентов, самых лояльных, в случае частого прихода клиентов от одного из нынешних клиентов деворкаси, предлагать им процент реферальной программы