Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Карта роста Рахмет (Нужные метрики (Портреты клиентов (Лояльные (Возраст: …

- - - - Возраст:
        Преобладают люди от 25 лет
      - Первые транзакции:
      - 20% делают транзакции в выходные
        32% сделали свою первую транзакцию в выходной
      - Так же самое популярное время для транзакций - с 12 до 16
    - - Возраст:
        Большая часть это люди от 16 до 25 лет.
      - Первые транзакции:
        много клиентов с акций.
      - Самое частое время для транзакций:
        13-0.111
        14-0.082
        19-0.079
        12-0.07
        20-0.07
        18-0.07
        15-0.06
        16-0.06
        Около 40% транзакций с 12 до 16 часов дня
      - 40% делают транзакции в выходные
        46% сделали свою первую транзакцию в выходной
- - - - :explode:
        Переход с 1 на вторую покупку
        
        Конверсия
        
        :check:
        На 26.02.2019
        49% пользователей доходит до 2 покупки.
        
        :fire:
        Попросить пять гипотез, которые смогли бы наладить это
        
        :question:
        Пытаться вовлечь людей, кто делают первую транзакцию в фастфудах и столовых.
        
        :fire:
        Обзвонить ~100 клиентов, что бы понять, почему они не делают вторую покупку
        
        :check:
        По категориям:
        
        Влияет ли количество полученного кэшбека
        
        :check:
        70 тг.
        Для лояльных
        Описание выше
        
        :check:
        Для всех
        50 тг. исключая чим и акции.
        Описание выше
        
        :check:
        Есть ли закономерности после второй покупки
        
        :check:
        Конверсия в лояльного в зависимости от размера кэшбека первой покупки
        
        :check:
        Конверсия в 4 покупку в зависимости от кэшбека первой покупки
        
        :check:
        Конверсия во вторую покупку в зависимости от кэшбека первой
        
        :check:
        Конверсия в лояльного в зависимости от кэшбека первой покупки по категориям
        
        :check:
        Конверсия в 4 в зависимости от кэшбека первой покупки по категориям
        
        :check:
        Конверсия во вторую покупку в зависимости от кэшбека первой покупки по категориям
        
        :check: Тесты.
        Проверил на тестах Уилкоксона и Стьюдента. Величина кэшбека первой покупки действительно отличается между теми кто стал лояльным и теми кто им не стал. Но различия есть только до кэшбека в 120 тенге. Люди получившие кэшбек больше 120 тенге с равной вероятностями станут лояльными. Но до 120 тг, размер кешбека влияет. В среднем те кто становятся лояльными получают кэшбек 70 тг, а кто не становится получают 50 тг.
        
        Скорость
        
        Лояльные
        
        :check:Лояльные
        Среднее - 15 дней
        Медиана - 5 дней
        
        :check:
        По категориям
        
        Все клиенты
        
        :check:
        На 26.08.19
        Среднее - 18 дней
        Медиана - 6 дней
        
        :check:
        По категориям
        
        Создать дашборд, что бы отслеживать динамику
        
        Конверсию
        
        :check:
        Число клиентов, по дням за месяц и за последние 3 месяца
        
        :check:
        Конверсия по неделям. В штуках и процентах
        
        :check:
        Конверсия за этот месяц
        
        :check:
        Скорость совершения второй транз
        
        :check:
        Санки. Из какой категории, какую покупают
      - :explode:
        Путь до 4 покупки
        Определили 4 транзакции как AHA-момент
        
        Конверсия.
        
        :check:С 1 августа 47700 клиентов совершили первую транзакцию. Из них 11556 дошли до 4 транзакции.
        Это 24%
        
        Процент дошедших до 4 транзакции по категориям
        
        :question:Собрать все акции и посмотреть процент конверсии по ним
        
        :question:Что происходит после 4 транзакции
        
        Какая категория у таких пользователей была первой
        
        :check:
        клиенты которые не дошли до 4 транзакции
        
        :check:Дошли до 4 но, не стали лояльными
        
        :check:Лояльные
        
        :bulb:В глаза бросается, что кофейни сильно лидируют у лояльных. Это не удивительно, но думаю можно продумать как начать это обузить
        
        В какой категории эти пользователи совершили больше транзакций
        
        :check:Лояльные
        
        :check:Дошли до 4, но не стали лояльными
        
        :check: Не дошедшие до 4 транзакции
        
        Скорость.
        Вывод от сюда, что лояльные делают транзакции быстрее
        
        :check:Все пользователи
        12к пользователей
        
        :check:Лояльные
        
        :check:Все пользователи
        Скорости по каждой из 4 транзакций
        
        :check:Лояльные
        Все транзакции до 4
        
        :bulb:Мысли:
        Скорость совершения второй транзакции и лояльных и не лояльных примерно одинакова. 5 и 6 дней (медиана). Но начиная со второй транзакции, скорость у лояльных увеличивалась, а у не лояльных остается 6 дней.
        
        Дашборд
        
        :fire:
        Гипотезы
    - - Churn
      - Посчитать retention по месяцам и на чиму.