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Gestão de Processos (Hierarquia de processos (Subprocessos (Entradas e…
Gestão de Processos
Hierarquia de processos
Subprocessos
Entradas e saídas próprias
Produzem subprodutos que concorrem para o produto do processo
Subdivisão dos processos
Atividades
Conjunto de tarefas
Processos
Conjunto de atividade que transformam entradas em saídas gerando valor aos clientes
Tarefas
Maior grau de detalhamento
Menor divisão do trabalho/operacional/especifica
Macroprocessos
Relacionam a organização com o ambiente externo
Visão sistêmica da organização
Atravessam a organização de uma ponta a outra
Tipos de processos
Primários/finalísticos/central/principal
Realizam a cadeia de valor
Horizontalizados ou transversal
Relacionam-se com a atividade fim
Secundários/suporte/apoio/periférico
Não atende o cliente
Dá suporte aos finalísticos
Relacionam-se com a atividade meio
Vínculo marcante com a visão funcional tradicional
De gestão
Relaciona-se ao gerenciamento (administrativo/gerenciais)
Conjunto de atividades com o fim de transformar entradas em saídas gerando valo aos clientes