Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Hiการให้ได้ใจสุด (What (ลูกค้าต้องการอะไร) (งบประมาณ, ความโดดเด่น,…
Who (ลูกค้าคือใคร)
ช่วงอายุ 22-35
พฤติกรรม ช่วง 22-29
ชาย
พฤติกรรม
วัยเรียนหรือทำงานตอนต้น
ไม่สนใจค้นหาสินค้าอะไรมาก ที่ใช้อยู่ ส่วนใหญ่คนรอบข้างจัดหาให้
ปัจจัย
ซื้อตามความเคยชิน
เน้นความสะดวกซื้อง่ายๆ
คนรอบข้าง เช่น แม่ พี่สาว น้องสาว
หญิง
พฤติกรรม
วัยเรียนหรือทำงานตอนต้น
มีประสบการณ์การบริโภคยังน้อย
ยังไม่มีความเป็นตัวของตัวเอง ใช้สินค้าตามกลุ่มเพื่อนหรือกระแสสังคม
ปัจจัย
ชอบแสวงหาสิ่งแปลกใหม่เสมอ โดยได้รับอิทธิพลจากสื่อสูง
ชอบของดีมีคุณภาพ แต่ยังไม่ยึดติดกับแบรนด์ใหม่แบรนด์หนึ่ง
ดูที่ราคาและความคุ้มค่า
ซื้อตามความเคยชิน
สินค้าที่หลากหลาย มีความสนุกสนาน สร้างสังคมกับเพื่อนๆ ในโลกโซเชียลมีเดียได้
พฤติกรรม ช่วง 30-35
ชาย
พฤติกรรม
ใช้ความเคยชิน แยกความแตกต่างของแบรนด์ต่างๆไม่ได้
มีความชอบบางสิ่งบางอย่างเฉพาะเรื่อง แบบเจาะลึก
ซื้อสินค้าโดยคำนึงถึงความคุ้มค่าและราคา
ปัจจัย
เป็นสินค้าที่ท้าทาย สนุกต่อการเรียนรู้
มีลูกเล่นใหม่ๆ ให้ศึกษา และพัฒนาตลอด
หญิง
พฤติกรรม
จะเริ่มรู้แล้วว่าตัวเองต้องการสินค้าอะไร
มีความเป็นตัวของตัวเอง
รักแบรนด์ไหน ก็จะเปลี่ยนใจยาก แต่ละรักหลายแบรนด์พร้อมกัน
ปัจจัย
สินค้าคุณประโยชน์ดีจริง ให้ข้อมูลน่าเชื่อถือ
เข้าใจง่าย เห็นภาพ โดยซื้อสินค้าจากคุณภาพนำหน้า
โปรโมชั่น มีผลมากในสินค้ากลุ่มที่ตัวเองไม่เชี่ยวชาญ
ความสัมพันธ์/สถานะของผู้ให้
เพื่อน
คนพิเศษ
ครอบครัว
What (ลูกค้าต้องการอะไร)
งบประมาณ
ความโดดเด่น
ความสะดวก
Why (ทำไมลูกค้าถึงให้)
สร้างความทรงจำ
เซอไพรส์
ประทับใจ
ส่งต่อความรู้สึก
กำลังใจ
ความรัก
ความสุข
แสดงความยินดี
สร้างบรรยากาศ
งานปาร์ตี้
เปิดตัว/พิธีการ
When (ลูกค้าให้เมื่อไหร่บ้าง)
เทศกาล
ปีใหม่
วาเลนไทน์
วันเด็ก
คริสมาสต์
ฮัลโลวีน
วันแม่
วันพ่อ
วันพิเศษ
วันครบรอบ
วันเกิด
วันรับปริญญา
วันเปิด/แสดงงาน
บอกรัก
วันคลอด
เลื่อนตำแนห่ง
เยี่ยมไข้
Where (ลูกค้าอยู่ที่ไหน)
How (ลูกค้าให้อย่างไรบ้าง)
ให้เอง
ฝากส่ง