Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Вопросы к работе торговых представителей (из 20 посещений ТП: считаю не…
Вопросы к работе торговых представителей
из 20 посещений ТП: считаю не актуальным посещать только 3 зеленых в день, а остальное время работать с красными и синими
(которые с нами работать не хотят)
поиск новых клиентов - не проводится целенаправленно, с доведением работы по клиенту до конца. т.е. торговик просто приходит и рассказывает про нашу компанию, предлагает отправить КП, далее возвращается к данному клиенту только через месяц и то не факт
нас не ждут, т.к. мы не договариваемся о встречах
ПРЕДЛАГАЮ
разделить работу на активный поиск новых клиентов и посещение действующих
хватит 1 ТП (максимум оставить 2х, чтобы тоже частично занимались поиском - НО В ОСНОВНОМ РАБОТАЛИ С ДЕЙСТВУЮЩИМИ И БЫЛИ ЗАТОЧЕНЫ ПОД ЭТО) для посещения действующих клиентов в течении периода около 25 рабочих дней (чуть больше месяца)
на освободившиеся ставки создать "команду привлечения новых клиентов" - ее можно сделать по разному (хотя бы 1 человека взять). действующего бюджета хватит и эффективность вырастит минимум на 50%
работа торгового представителя не доходит до этапа завершение сделки и много клиентов "согласных" сделать заявку - не доводятся до логического конца
ПРЕДЛАГАЮ
передать работу с привлечение новых клиентов заточенным только на это людям
не корректно отражаются продажи по клиентской базе, из-за того, что у одного клиента может быть несколько ЮР лиц - и мы видим каждое ЮР лицо, как отдельного клиента
ПРЕДЛАГАЮ
создать отчет, в котором будут корректно отражаться продажи, учитывая это обстоятельство
бонусная программа
товары по бонусной программе
маленький выбор
не очень интересный заказ
взаимосвязь с 1с
работает не корректно
согласование договоров - сократить цепочку согласований
СРМ система
взаимодействие с маркетингом
табличка ручки-стержни
каталог на 2019 год
отсутствует регламент по взаимодействию с отделом маркетинг, а он нужен, т.к. они вообще непонятно как отвечают нам на запрос информации - а без их ответа мы ничего внятного клиентам ответить не можем и либо приходится клиентов дезинформировать, либо клиент очень долго ждет чтобы получить ответ либо мы просто отказываем клиентам
клиент оплатил (товара нет по счету без позиций, клиент был согласен ждать)
товар нужно принять в приоритете
Уточнить какую либо инфу о товаре
производитель
аналоги (замены)
товар в свободном ожидании
когда придет
выставление счета без позиций
сертификаты на товар получить
товары под заказ
цена
срок
согласование договоров
IT отдел
сайт
бонусная программа на сайте - когда товара нет, он на сайте не исчезает
когда нет обычного товара - он с сайта исчезает
на сайте открывается маленький список товаров - клиенты не видят кнопку "показать еще товары"
на сайте можно выбрать только Безналичный расчет
надо сделать Наличный
возможность выгрзуки карточки клиента в 1с ОТСУТСТВУЕТ
почта
site@gorshkov.ru
- что это за почта
поменять эту почту на сайте на другую
сисадмин
сделать интернет розетки в комнате обучений/собраний
Октель
разобраться как изменить голосовое меню
настроить алгоритм Операторы - Эдигер - Криницын - Директор - Горшков
разобраться в приоритете звонков - чтобы на Юлю в последнюю очередь звонки приходили
поставить Юли Эдигер телефон или гарнитуру, поддерживающий Октель (запись звонков и работу с переадресациями)
учетные записи
проверить, чтобы каждый сотрудник работал под своей учетной записью (сейчас не так)
переводить сотрудников на их учетные записи с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ КОПИРОВАНИЕМ ВСЕЙ ИНФОРМАЦИИ СОТРУДНИКОВ, чтобы не нарушить рабочие процессы
1с
внести изменения в СЧЕТ - чтобы небыло в 10 местах прописано про доверенности
не удобно отражается ЛПР в карточке клиента - НЕ ВИДНО ТЕЛЕФОНА И ПОЧТЫ, надо дополнительно открывать
рассылка о оприходованном товаре - не приходит отделу продаж