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GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO (Tendencias y Prácticas Emergentes en…
GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO
Incluye los procesos para incorporar la política de calidad de la organización en planificación, gestión y control de los requisitos de calidad del proyecto y el producto, a fin de satisfacer los objetivos de los interesados
8.2 Gestionar la Calidad
Proceso de convertir el plan de gestión de la calidad en actividades ejecutables de calidad que incorporen al proyecto las políticas de calidad de la organización
8.2.1 Gestionar la Calidad: Entradas
8.2.1.1 Plan para la Dirección del Proyecto
Define el nivel aceptable de la calidad del proyecto y del producto, y describe la forma de garantizar este nivel de calidad en sus entregables y procesos.
8.2.1.2 Documentos del Proyecto
Mediciones de Control de Calidad
Métricas de Calidad.
Registro de lecciones aprendidas
Informe de riesgos
8.2.1.3 Activos de los Procesos de la Organización
Sistema de gestión de calidad de la organización, incluidas las políticas, procedimientos y guías
Plantillas de calidad, tales como hojas de verificación, matriz de trazabilidad, planes de prueba, documentos de prueba y otros
Resultados de auditorías anteriores
Repositorio de lecciones aprendidas con información de proyectos similares
8.2.2 Gestionar la Calidad: Herramientas y Técnicas
8.2.2.1 Recopilación de Datos
8.2.2.2 Análisis de Datos
Análisis de alternativas
Análisis de documentos
Análisis de procesos.
Análisis de causa raíz (RCA).
8.2.2.3 Toma de Decisiones
8.2.2.4 Representación de Datos
Diagramas de causa y efecto
Diagramas de flujo
Diagramas de Afinidad
Histogramas
Diagramas Matriciales
Diagramas de dispersión
8.2.2.5 Auditorías
Compartir las buenas prácticas introducidas o implementadas en proyectos similares de la organización
Ofrecer asistencia proactivamente y de una manera positiva para mejorar la implementación de procesos
Identificar todas las no conformidades, las brechas y los defectos
Destacar las contribuciones de cada auditoría en el repositorio de lecciones aprendidas de la organización.
Identificar todas las buenas y mejores prácticas implementadas
8.2.2.6 Diseño para X
8.2.2.7 Resolución de problemas
Generación de posibles soluciones
Elección de la mejor solución,
Identificación de la causa raíz
implementación de la solución
Definición del problema,
Verificación de la efectividad de la solución.
8.2.2.8 Métodos de Mejora de la Calidad
8.2.3 Gestionar la Calidad: Salidas
8.2.3.2 Documentos de Prueba y Evaluación
8.2.3.3 Solicitudes de Cambio
8.2.3.1 Informes de Calidad
8.2.3.4 Actualizaciones del Plan para la Dirección del Proyecto
8.2.3.5 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
8.3 Controlar la Calidad
Proceso de monitorear y registrar los resultados de la ejecución de las actividades de gestión de calidad, para evaluar el desempeño y asegurar que las salidas del proyecto sean completas, correctas y satisfagan las expectativas del cliente.
8.3.2 Controlar la Calidad: Herramientas y Técnicas
8.3.2.2 Análisis de Datos
8.3.2.3 Inspección
8.3.2.1 Recopilación de Datos
8.3.2.4 Pruebas/Evaluaciones de productos
8.3.2.5 Representación de Datos
8.3.2.6 Reuniones
8.3.3 Controlar la Calidad: Salidas
8.3.3.3 Información de Desempeño del Trabajo
8.3.3.4 Solicitudes de Cambio
8.3.3.2 Entregables Verificados
8.3.3.5 Actualizaciones del Plan para la Dirección del Proyecto
8.3.3.1 Mediciones de Control de Calidad
8.3.3.6 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
8.3.1 Controlar la Calidad: Entradas
8.3.1.4 Entregables
8.3.1.5 Datos de Desempeño del Trabajo
8.3.1.3 Solicitudes de Cambio Aprobadas
8.3.1.6 Factores Ambientales de la Empresa
8.3.1.2 Documentos del Proyecto
8.3.1.7 Activos de los Procesos de la Organización
8.3.1.1 Plan para la Dirección del Proyecto
8.1 Planificar la Gestión de la Calidad
Proceso de identificar los requisitos y/o estándares de calidad para el proyecto y sus entregables, así como de documentar como el proyecto demostrara el cumplimiento con los mismos
8.1.1 Planificar la Gestión de la Calidad: Entradas
8.1.1.2 Plan para la Dirección del Proyecto
Plan de gestión de los requisitos
Plan de gestión de los riesgos
Plan de involucramiento de los interesados
Línea base del alcance
8.1.1.3 Documentos del Proyecto
Registro de supuestos
Documentación de requisitos
Matriz de trazabilidad de requisitos
Registro de riesgos
Registro de interesados
8.1.1.1 Acta de Constitución del Proyecto
.
8.1.1.4 Factores Ambientales de la Empresa
Regulaciones de las agencias gubernamentales;
Reglas, estándares y guías específicas para el área de aplicación;
Distribución geográfica;
Estructura organizacional;
Condiciones del mercado;
Condiciones de trabajo u operativas del proyecto o de sus entregables; y
Percepciones culturales.
8.1.1.5 Activos de los Procesos de la Organización
Plantillas de calidad, tales como hojas de verificación, matriz de trazabilidad y otros
Bases de datos históricas y repositorio de lecciones aprendidas.
Sistema de gestión de calidad de la organización, incluidas las políticas, procedimientos y guías
8.1.2 Planificar la Gestión de la Calidad: Herramientas y Técnicas
8.1.2.1 Juicio de Expertos
8.1.2.2 Recopilación de Datos
8.1.2.3 Análisis de Datos
8.1.2.4 Toma de Decisiones
8.1.2.5 Representación de Datos
8.1.2.6 Planificación de Pruebas e Inspección
8.1.2.7 Reuniones
8.1.3 Planificar la Gestión de la Calidad: Salidas
8.1.3.1 Plan de Gestión de la Calidad
8.1.3.2 Métricas de Calidad
8.1.3.3 Actualizaciones del Plan para la Dirección del Proyecto
8.1.3.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
El Gráfico proporciona una visión general de las principales entradas y salidas de los procesos de Calidad del Proyecto y las interrelaciones de estos procesos en el Área de Conocimiento de Gestión de la Calidad del Proyecto.
Conceptos Clave para la Gestión de la Calidad del Proyecto
Se aplica a todos los proyectos, independientemente de la naturaleza de sus entregables.
Las medidas y técnicas de calidad son específicas para el tipo de entregables que genera el proyecto.
El equipo debe conocer las diferencias entre los siguientes términos:
Prevención: (evitar que haya errores en el proceso) e inspección (evitar que los errores lleguen a manos del cliente)
Muestreo por atributos (el resultado es conforme o no conforme) y muestreo por variable (el resultado se mide según una escala continua que refleja el grado de conformidad;
Tolerancias (rango establecido para los resultados aceptables) y límites de control (que identifican las fronteras de la variación normal para un proceso o rendimiento del proceso estadísticamente estables).
Tendencias y Prácticas Emergentes en la Gestión de la Calidad del Proyecto
Responsabilidad de la dirección
Asociación mutuamente beneficiosa con los proveedores
Mejora continua.
La satisfacción del cliente
Consideraciones sobre Adaptación
Estándares y cumplimiento normativo
Mejora continua.
Cumplimiento de políticas y auditoría
Involucramiento de los interesados
