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syntheses cours
révisions (Analyse de situation
analyse situation…
syntheses cours
révisions
Organigramme
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Cartographie Processus
Processus créateur de valeur Ajoutée
Vision Horizontale de l'Entreprise
On vise la satisfaction client
Client au centre de l'organisation
système d’amélioration continue
mis en place dans les démarches qualité
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Les outils
Matrice fonctions/ processus
Services/actions (verbes)
Avoir une vision globale et claire de qui fait quoi et où dans des entreprises
Matrice stratégie/Processus
L’organisation doit permettre de réaliser les axes stratégiques de l’entreprise
Analyse des activités
comprendre et améliorer des situations, mais aussi pour analyser des problèmes
Outils
Pendulage
quantification des temps ou des charges de travail à partir d’estimations
partiellement subjectives.
Te = (temps mini + (4 temps moyen ) + temps maxi) / 6
Di= dégré incertitude
DI = (EM - Em )/6
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Analyse de situation
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