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la atención al cliente en la empresa (Organización, Variables,…
la atención al cliente en la empresa
Organización
Variables
Posicionamiento
Imagen
Marca
Estructura organización
Departamento comercial
Elementos del servicio al cliente, mejora continua de procesos
Optimizacion del coste servicios
Indicadores de gestión KIP
Medición y seguimiento de satisfacción del cliente
Sistema de gestión de incidentes
La gestión de la calidad y el servio al ciente
El consumidor
El consumidor
Características
Tipos
Instituciones de consumo públicos y privados
Empresa
Normativa en materia de consumo
Ambito