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Interne Kommunikation (Instrumente (Intranet (Ein Intranet ist ein in sich…
Interne Kommunikation
Instrumente
Intranet
Ein Intranet ist ein in sich geschlossenes Rechnernetz, welches nicht öffentlich, sondern nur Personen einer bestimmten Organisation bzw. eines Unternehmens zugänglich ist. Das Intranet ist also im Gegensatz zum frei zugänglichen Internet nur eingeschränkt nutzbar.
Newsletter Intern
Ein interner Newsletter ist wie das Intranet nur für Personen einer bestimmten Organisation einsehbar und wird nur an diese als internes Informationsrundschreiben versendet.
WIKI
Ein Wiki ist eine Website, deren Inhalte von bestimmten Personen gelesen und gleichzeitig auch verändert und ergänzt werden können. Im Rahmen der internen Kommunikation steht das Wiki nur Mitarbeitern eines bestimmten Unternehmens zur Verfügung. Diese können es als Informationsquelle nutzen und mit ihrem Wissen anreichern, sodass dieses nachhaltig im Unternehmen und für andere Mitarbeiter abgespeichert wird. Das bekannteste, öffentlich zugängliche Wiki ist natürlich Wikipedia.
Blog intern
Ein Blog ist ein normalerweise öffentlich zugängliches Tagebuch, welches auf einer Website integriert ist. Im Sinne der internen Kommunikation kann der interne Blog zum Beispiel Teil des Intranets sein. Mitarbeiter eines Unternehmens können dort ihre Gedanken zu tagesaktuellem Geschehen sowie Informationen und Wissen auf kompakte Art und Weise darstellen. Idealerweise geschieht dies durch die anschauliche Ergänzung von Fotos und Videos.
Chat / Instant Messaging
Die Tools für Chats oder Instant Messaging dienen dazu, dass sich die Teilnehmer per Textnachrichten miteinander unterhalten und Kurznachrichten unmittelbar erhalten und lesen können. Dies verkürzt die Kommunikationswege und vermindert E-Mail-Aufkommen, gerade wenn Mitarbeiter eines Teams unterwegs sind oder schnell etwas während eines Meetings klären möchten. Eines der am häufigsten genutzten Instant Messaging-Tools, gerade in kleineren Unternehmen, ist übrigens Slack. Auch Skype hat sich als unternehmensinternes Messaging-Tool etabliert.
Social Media
Genauso können Social Media Kanäle, zumindest teilweise, zur internen Kommunikation genutzt werden. So kann ein Unternehmen beispielsweise geschlossene Facebook- oder LinkedIn-Gruppen erstellen und seinen Mitarbeitern für die Kommunikation zur Verfügung stellen. Hierbei sollte jedoch beachtet werden, dass die Mitarbeiter dazu verleitet werden, mehr Zeit auf den Social Media-Kanälen zu verbringen, die eigentlich eher zur privaten Kommunikation dienen.
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Konzept
Information
In erster Linie soll die Kommunikation im Unternehmen Informationen weitergeben, die für alle bzw. einen Teil der Mitarbeiter relevant ist. Diese Säule hat eine zentrale Bedeutung inne, denn ohne eine erfolgreiche Informationsweitergabe können die folgenden drei Säulen nicht existieren
Dialog
Neben der in eine Richtung abzielenden Information findet auch der Dialog seinen Platz in der internen Kommunikation. Im Rahmen dessen erhalten die Mitarbeiter nicht nur passiv Informationen, sondern reagieren auf vermittelte Inhalte und treten mit dem Managementteam und anderen Kollegen zu den kommunizierten Inhalten in Kontakt und Dialog.
Motivation
Die Mitarbeitermotivation ist ein wichtiges Ziel und Ergebnis der erfolgreichen Mitarbeiterkommunikation. Durch transparente und effiziente Kommunikation mit den Mitarbeitern gelingt es den Führungskräften, ihre Mitarbeiter zu motivieren und zu höheren Leistungen zu ermutigen. Auch die Mitarbeiterfluktuation und damit der Wissensverlust aus dem Unternehmen werden dadurch vermindert.
Wissenstransfer
Zu guter Letzt darf auch der Wissenstransfer in der Unternehmenskommunikation nicht vernachlässigt werden. Durch die Mitarbeiterfluktuation besteht immer die Gefahr, dass aus dem Unternehmen ausscheidende Mitarbeiter wichtige Informationen und Wissen mitnehmen, ohne diese vorher mit ihren Kollegen und Führungskräften geteilt zu haben. Mitarbeiter können sich zudem durch die Veröffentlichung und das Teilen ihres Wissens mit ihren Führungskräften und anderen Kollegen deren Anerkennung erarbeiten. Dies fördert wiederum die Motivation der Mitarbeiter und führt wie bereits erwähnt im Idealfall zu einer geringeren Mitarbeiterfluktuation.
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