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2.1 Capacitación y Evaluación (Beneficios de la capacitación (Mayor moral,…
2.1 Capacitación y Evaluación
2.1 CAPACITACIÓN
Es un proceso de aprendizaje que sirve para dar herramientas y conocimientos a un empleado para que mejore su trabajo.
Una buena parte del presupuesto de una empresa se le dedica a la capacitación de sus empleados.
Objetivos de la capacitación:
Facilitar el desarrollo personal y profesional de los empleados.
Desarrollar múltiples habilidades y fuerza de trabajo productiva.
Mejorar la calidad de trabajo de los empleados.
Ayudar al staff a adaptarse a los cambios.
Mejorar la eficiencia y la efectividad de una empresa.
Beneficios de la capacitación
Mayor moral, lo cual reduce absentismo y rotación de personal.
Teniendo buena reputación para capacitar la empresa puede atraer trabajadores de buena calidad más fácil.
Mayor eficiencia y productividad reduce los costos.
La calidad de producción y el nivel de servicio al cliente aumenta.
Los empleados hacen frente al cambio organizacional de mejor manera.
Una fuerza de trabajo laboral y con habilidades ayuda a cumplir objetivos organizacionales.
Tipos de capacitación
En el puesto de trabajo
Aquella que se realiza en el trabajo, la da un compañero o supervisor, se aprende haciendo las cosas.
Ejemplos:
Capacitación inicial
Presenta los nuevos empleados de una organización, el propósito es que conozcan las políticas y se adapten a la empresa..
Orientación
Se asigna un mentor con experiencia al nuevo empleado.
Cognitiva
Implica un desarrollo mental de habilidades para mejorar el rendimiento laboral.
Habilidades tales como memoria, atención, escuchar, lógica, razonamiento, auto control, manejo del tiempo y solución de problemas.
Afuera del trabajo
Se da en una universidad, en una conferencia.
Es común que al regreso de un tipo de retroalimentación oficial sobre lo que se aprendió.
Conductual
Esta se refiere a poder identificar funciones o conductas que se tengan que mejorar y de esta manera mejorar el rendimiento de la empresa.
Ejemplos:
Práctica de ética empresarial
Conciencia de la ética de la empresa
Formar equipos, sentido de pertenencia.
Inteligencia emocional
Capacitación motivacional
Resolución de problemas
Manejo de estrés
Manejo de ira
Habilidades de líder
Etiqueta de una empresa
2.1 EVALUACIÓN
Es la manera de medir de manera formal el desempeño de un empleado dentro de una compañia.
Sirve para que el empleado reflexione de su propio desempeño, identifique sus áreas de oportunidad y establezca objetivos.
Tipos de evaluación
Evaluación formativa
Proceso de evaluación planeado y continuo donde la evidencia se utiliza para informar al evaluado como mejorar sus prácticas de trabajo
El evaluado reflexiona sobre su aportación a la empresa
Objetivos:
Monitorear el desempeño y aprendizaje del empleado
Ayuda a que los empleados distingan sus fortalezas y debilidades
Ayuda a los supervisores a anticipar donde hay problemas para poder enfrentarlos.
Evaluación sumativa
Descripción escrita del desempeño de un empleado, sumando su desempeño personal y sus logros durante años.
Objetivo:
Evaluar el desempeño o la contribución de los trabajadores comparándolos con estándares y haciendo un juicio asertivo identificando áreas de oportunidad.
Retroalimentación de 360 grados
Evaluación donde se recopila evidencia del desempeño de un empleado, de sus compañeros, gerente y otros quienes quienes tienen contacto directo con el empleado (clientes y proveedores)
Los comentarios se obtienen mediante encuestas y entrevistas
Se basa mucho en la opinión que se tiene del empleado más que en evidencias.
No se recomienda para todas las empresas, en algunas culturas este tipo de evaluaciones son inapropiadas.
Auto evaluación
Los empleados se evalúan a sí mismos basándose en criterios preestablecidos
Se espera que los empleados sean honestos sobre sus fortalezas y debilidades