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Capitulo 1 (SAP (antes de SAP (cada departamento tenia su propia…

- - - - cumplimiento de nuevos procesos
  - - - ver un proceso de principio a fin
        
        gestión de procesos de manera eficiente
- - - - TI
        
        aumento de rentabilidad
        
        mayor productividad
        
        mayor competitividad
- - - - todas operan de diferente manera
        
        procesos diferentes
        
        depende del tipo de industria
      - sistemas empresariales
        
        gestionar sus proceso
        
        conjunto de tareas o actividades que producen los resultados deseados
        
        se desencadena por algún evento
        
        diferentes áreas funcionales
        
        diferentes etapas funcionales
        
        relaciona miento de las personas involucradas
        
        comprar, hacer, vender
        
        proceso de aprovisionamiento
        
        proceso de fabricación
        
        proceso de cumplimiento
        
        El proceso de gestión de datos del ciclo de vida (diseño)
        
        El proceso de planificación de necesidades ("plan")
        
        El proceso de gestión de inventario y almacén (IWM)
        
        Los procesos de gestión de activos y de atención al cliente
        (servicio)
        
        Procesos de gestión del capital humano (HCM) (personas)
        
        Los procesos de gestión de proyectos (proyectos)
        
        Los procesos de la Gestión financiera (FI) (externos al seguimiento)
        
        Procesos de contabilidad de gestión o de Controlling (CO)
        (seguimiento-interno)