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Crisis Management e CSR (cos'è (fasi (preparazione (creazione di…

- - - - tutte le attività da mettere in atto prima,
        durante, dopo un evento critico
        
        fine
        
        proteggere organizzazione da minacce
        
        ridurne impatto
  - - - creazione di corretta mentalità
      - individuazione di un team di crisi
      - analisi delle aree di vulnerabilità
      - monitoraggio dei segnali deboli
      - stesura di un piano di crisi
      - crisi training
    - - crisis management
      - crisis communication
        
        può essere una leva strategica
        
        fondamentale
        
        fornire giuste notizie
        
        nei tempi giusti
        
        alle persone giuste
        
        mettere primo posto
        
        soggetti maggiormente danneggiati, dipendenti...
    - - dichiarare la fine della crisi
      - programma rilancio immediato
      - sfruttare opportunità della crisi
- - - - siti web
      - radio indipendenti
      - televisioni sperimentali
      - mailing list
  - - - sul web
        
        possibile numero infinito di lamentele
    - - saper utilizzare internet
        
        blog
        
        motori di ricerca
        
        video
        
        mail
        
        social network
      - importante
        
        modalità in cui l'azienda si presenta
        
        agli stakeholder
    - - passa nelle mani del pubblico
    - - lavoro complesso
        
        ma utile
        
        come le utenze parlano dell'azienda
        
        capire cosa non funziona
        
        reali punti di forza e debolezza
    - - canali propri dell'azienda
      - allerta google, twitter...
      - social media, blog
      - conversazioni con stakeholder
      - forum, bacheche di messaggi
      - recensioni
      - ecc..
      - possibile dialogo con
        consumatore
        
        accettare critiche
        
        opportunità di migliorarsi
        
        essere ambasciatore dei soddisfatti
- - - - a
        
        comportarsi eticamente
        
        contribuire allo sviluppo economico
        
        migliora qualità della vita di
        
        lavoratori e loro famiglie
        
        comunità locali
        
        società in generale
    - - anni 50
        
        coscienza sociale del manager
        
        direzione di
        
        politiche
        
        decisioni
        
        linee d'azione
        
        a beneficio della collettività intera
      - anni 60
        
        vs azionisti
        
        vs società
        
        (impresa citizenship)
      - anni 70
        
        tendenze culturali e sociali
        
        benessere collettivo
        
        movimenti sociali
        
        difesa consumatori
        
        ambiente e sicurezza sul posto di lavoro
        
        responsabilità sociale guadagna attenzione mediatica
      - anni 80
        
        nascono concetti di
        
        business ethic
        
        corporate social rectitude
        
        stakeholder theory
        
        si inizia a distinguere
        
        primari
        
        (azionisti, dipendenti, clienti, fornitori, agenzie governative)
        
        secondari
        
        (associazioni, comunità locali, sindacati,stampa)
      - anni 90
        
        riformulazione modello di corporate
        social performance
        
        su base piramidale
      - nuovo millennio
        
        capacità di intrecciare e coniugare
        
        responsabilità sociale
        
        con modelli sostenibili di crescita
    - - cuore ed anima di imprese moderne
        
        standard importante per la corporate governence
      - indispensabile per
        
        maggiore responsabilità delle imprese
        
        redditività e sostenibilità ambientale
      - stella polare per quanto riguarda
        
        mantenere integrità morale
        
        sia all'interno che all'esterno della società
        
        attraverso svolgimento di attività socialmente responsabili
    - - CSR etica
        
        evitare danni o lesioni sociali
      - CSR altruistica
        
        contribuire al bene comune
        
        partecipare a cause filantropiche
      - CSR strategica
        
        assistenza sociale
        
        beneficio per
        
        azienda
        
        e parti interessate
    - - responsabilità economica
        
        profit
        
        profitto finanziario
        
        crescita economica
        
        creazione di attività
        
        impatto economico attraverso
        
        processi di business
        
        outsourcing
        
        innovazione
        
        investimenti
        
        attività di borsa
        
        regolamentazione economica e incentivi fiscali
        
        diritti di proprietà intellettuale
        
        antitrust e concorrenza
        
        contatti e sovvenzioni statali
      - responsabilità sociale
        
        people
        
        diritti
        
        del lavoro
        
        (schiavi, lavoro minorile, pari opportunità,salute,sicurezza...)
        
        al lavoro
        
        protezione contro licenziamenti
        ingiustificati
        
        di avere opinioni
        
        libertà d'espressione
        
        alla privacy
        
        info personali
        
        partecipare alla vita politica
        
        vita familiare
      - responsabilità ambientale
        
        planet
        
        uso e manipolazione di OGM
        
        emissioni di gas nocivi
        
        riscaldamento globale
        
        suolo e contaminazione acqua
        
        trattamento acque di scarico
        
        eco-efficienza
        
        riciclaggio di materiali
        
        protezione delle risorse forestali