Henry MINZBERG remet en cause les travaux de FAYOL et sur la nature exacte de la direction car il considère que les activités décrites par FAYOL ne sont que rarement exécutées dans la réalité. Il montre 10 rôles qui se regroupe sur 3 pôles d'activités : - les activités de contact (représentant, leader, agent de liaison), - les activités d'information (guide, propagateur, porte-parole) et - les activités décisionnelles (entrepreneur, régulateur, répartiteur de ressources et négociateur)