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Cap 10: Aperfeiçoamento do gerenciamento para manter resultados (Padrão…
Cap 10: Aperfeiçoamento do gerenciamento para manter resultados
Níveis de hierarquia
Operação
Relato de anomalias
Supervisão
Diagnostico do cumprimento dos POP's
Analise de anomalias
Gerente ou assessor ( Visao interfuncional
Revisão das análises de anomalias
Padroes
Gerenciais
Básicos para processos administrativos
Estabelecer para todo produto ou serviço
Método para atingir as metas estabelecidas
Técnicos de processo
Padrão Gerencial
Devem ser conter os IC
Qualquer desvio seja tratado como anomalia
Desenvolvimento de sistema - Gerenciamento de processos
Estruturar o gerenciamento
Padrão Técnico de Processo
Parâmetros técnicos
Cada parâmetro cabe a empresa
Satisfação de clientes
Função da qualidade
Padrão refletindo a operação atual
Controle da supervisão
Parâmetros de ajuste da operação
Análise de pontos fortes e Fracos
Vender o produto ou serviço para o cliente mais rigido
Avaliação de dispersão