Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Diseño de sistemas de calidad ((ISO, NOM, NMX, Distintivo h), (insumos,…
Diseño de sistemas de calidad
insumos
sistema de trans
Productos
Nos indica si la relación precio-calidad de un producto o servicio es correcto
De acuerdo a ISO; son las propiedades de un producto que un producto/servicio tiene para satisfaer las necesidades de sus clientes.
Edwards W. Deming:
Mejora continua reduciendo incertidumbre y variabilidad en procesos de diseño
automejora en todo el personal
14 principios de calidad
7 pecados mortales
diagrama de reacción en cadena
Joseph M. Juran:
calidad orientada a los ingresos.
calidad orientada a los costos: ausencia de fallas
importancia de entrenamiento al todo el equipo
Diagrama de pareto (regla 80/20)
Trilogía de calidad
10 pasos de la calidad
Philip B. Crosby:
hacerlo bien desde la primera: 0 defectos
motivación de empleados y planeación > estadísticas
Cuatro pilares
14 pasos al 0 desperdicio
5 principios de la dirección por calidad
principios absolutos de la calidad
cualidades empresas exitosas
las 6 C's
3 T's
Control de calidad (reactivo)->supervicencia
especificaciones de productos
registros de inspecciones
Aseguramiento de la calidad (mejoramiento incremental)-> presencia
involucramiento de porveedores
iso 9000
Gestión de la calidad total (revolucionario)->liderazgo:
planeamiento basado en necesidades del cliente
benchmarking
reingeniería de procesos
evaluación de competencias
ISO
NOM
NMX
Distintivo h
operaciones como sistma operativo
Calidad
Teorías de la calidad
aportaciones
aportaciones
aportaciones
aportaciones
Evolución de la calidad
Distinción de los sistemas de calidad de la organización en cualquiera de sus modalidades