Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Ростелеком - самое важное собеседование (что нужно к собесу (ответы на…
Ростелеком - самое важное собеседование
описание позиции
250 сотрудников в подченении
каналы продаж
веб
дилеры
агенты
розница
ПРИМЕРЬ НА СЕБЯ РОЛЬ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА
посмотреть ситуацию по челябинску
размер абон базы
какие продукты
какая доля ростелекома на рынке
собеседование с Ольгой и с Тамарой
что нужно к собесу
кейс-интервью
продажи по каналам
какие есть рычаги влияния
экшн план в разрезе каждого канала и всех вместе
розница
почему розница не продает?
нет мотивации
не обучили (не знают что продавать и как)
нет контроля
нет потока людей
За счет чего можно повлиять на продажи розницы?
обучение
мотивация
контроль
организовать поток
дополнительно раздать листовки
дать базу для звонков
дилеры
за счет чего продают дилеры? как повлиять на продажи
какие есть инструменты продаж через диллеров
обучение
мотивация должна быть понятна
контроль-коммуникация
рекламные материалы
своевременная поставка товара
Агенты
Что делать если Агенты не ходят?
выяснить причину
разобраться с примером - кто осуществляет демонстрацию
понять мотивацию
понять что делает их руководитель
Агентский канал не выполняет планы - что будете делать?
экшн план
доп выход агентов и св
работа в выходные дни
целевая проработка всех потенциальных клиентов
дополнительная мотивация агенты и св
дополнительные маркетинговые активности
анкетирование
раздача чупо чупсов
вэб канал
расклейка
раскидка
ответы на вопросы
по сотрудникам
как мотивирую? материальная, не материальная мотивация
материальная - ориентация на достижение цели, ради получения денежной премии или какого-либо приза
не материальная
жажда увожения
саморазвитие
развитие потенциала
виды
персональная публичная похвала
соревнование, кто круче
карьерная лестница и будущие перспиктивы
обучение, повышение квалификации
поздравление со значимыми датами
комфорт и атмосфера
поддержание корпоративного духа
гибкий график
дополнительные выходные дни
свобода действий
как развиваю? развиваю ли приемников
определяю стремление к развитию
определяю ответственных
делегирую
могу составить ЛПР
как провожу встречи и совещания?
заранее обозначаю графики совещаний и повестку
на встречах и совещаниях нацеливаюсь на какой-то конкретный результат, а не просто прихожу поболтать
совещания отнимают много времени - считаю, что их нужно сводить к минимуму
вначале совещания еще раз обозначаю повестку, слежу чтобы от нее не отклонялись, чтобы не тратить много времени
должен вестись протокол, которые отражает задачи, ответственных и сроки их выполнения
(если ответственный не отпредилен - веду сам)
как провожу нововведения?
как подбираю?
оценка кандидатов по компетенциям, согласно профилю
биографическое собеседование
кейс-интервью
оценка сотрудника по совокупности впечатлений (субъективно)
профиль кандидата
саморазвитие
читаю ли литературу
сергей курпатов - чертоги разума
ицхак айзек - стили менеджмента
александр фридман - вы или вас
думай медленно решай быстро - каниман
прохожу ли тренинги
тренинги платные не проходил
все внутренние тренинги МТС и Евросеть прошел
слушаю подкасты
стрессоустойчивость
планирование мое
как расставляю приоритеты
срочные важные
важные, но не срочные
как планирую свою работу
ежемесячное планирование - основные, ключевые цели
еженедельное планирование - ключевые моменты недели
ежедневное планирование - планирую около 60% своего времени
как выдерживаю жосткий пресинг?
легко - бомжам на свалках
трудности надо решать, а не бежать от них
главное - чтобы было ради чего
отличный повод проверить себя, доказать себе на что ты способен
ПРИВЕСТИ ПРИМЕР
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ
выполнение плана за последние 2 дня
договоренности с монтажниками о доп выходах
оперативная отправка заявок на подключение и контроль их быстрой обработки
усиление работы Агентов
АВРАЛ СИТУАЦИЯ, КОГДА НУЖНО БЫЛО ВЫПОЛНИТЬ ПЛАН И МЫ ЕГО ВЫПОЛНИЛИ
за счет чего могу справится с многозадачностью
приоритезация задач
выполнение задач согласно первым приоритетам
плотное планирование, в случае отставания
использование ментальных карт
(слонов едят частями)
какая у меня мотивация (зачем мне все это нужно)?
личностный рост (рост компитенций)
рост дохода
добиться чего-то в этой жизни
хочу обеспечивать полностью свою семью
стратегия развития компании ростелекома
план действия при вступлении в должность
первый квартал
осознать всю структуру Ростелекома в области
полностью с головой войти в должность и начать там плавать, как рыба в воде
слабые места
сильные места
масштаб
утвердить у руководителя стратегический план развития продаж в разрезе каналов
составить стратегический план развития продаж в области
первая неделя-две
понять структуру работы компании и мое место в ней для формирование дальнейших шагов и мероприятий
подчененные
руководство
понять из чего состоит план, кто отвечает за какую его часть
познакомится с существующей системой отчетности, разобраться в цифрах, понять динамику
собрать информацию о продажах 2017-2018 года в разрезе каналов (для понимания объема продаж)
проанализировать наш продукт
вникнуть в конкурентную среду
сформулировать для себя основные задачи месяц и первый квартал
цифры продаж
информационный обмен
месяц
познакомится с ключевыми людьми
либо индивидуально проговорить с ответственным за каждое направление
либо собрать собрание
понять свои полномочия и рычаги влияния
определить слабые места и сформулировать для себя мини-стратегию
ознакомится с документами в компании, описывающие различные бизнес-процессы
объехать территорию
сформулировать для себя ключевые зоны роста каждого из каналов
оценить компетенции моей команды
понять, что у меня за команда, если ли она вообще
самопрезентация (рассказ о себе)
опыт
достижения
компетенции
расскажу по новому резюме
мои вопросы
организационная структура
получить инфу у других людей
Розничная сеть (возможно другие каналы продаж)
Аня ростелеком
все
конкурентная ситуация в челябинске
Богданов Илья
Никитин Александр
операторы
Интерсвязь
дополнительные фишки
хорошие цены
самая большая доля рынка
ростелеком
гибкая политика цен на тарифе - частый выход агентских тарифов
мтс
как в челябинске себя чувствует ростелеком
Дорофеева Наталья