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**Le téléphone ! image (III: guide entretient téléphonique GET image,…
**Le téléphone !
Outils de communication marketing telephonique
Qui?
Les commercants
Téléacteurs
assistants
Pourquoi?
Informer
Qualifier pour détecter le prospect
A qui ?
Des prospect
client en fidelisation
en btob et en btoc
complexe,coût, perte de pouvoir et contrôle du commercial, démarchage mal perçu : :no_entry:
Reglementation
indiquer l’identité et le but commercial de l'appel
droit de retractation
adresse de l'entreprise
II- Conditions du succes :
-Qualifier+informer+ vendre - Dapater horraire appel à la profession interlocuteur
III: guide entretient téléphonique GET
Methode
CROC
(raison appel, objectif, conclusion)
Ses objections
limites
:forbidden: secretariat :red_cross: appeller apres 18h
Traitement objection:
Accuser de reception , Ne pas perdre de vue votre objectif
IV-Telephonie et marketing direct multi-canal
CTI: appels entrants / appels sortant
SVI
Marketing direct
Recours à un ficher client
