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Le téléphone 10061313-an-old-telephon-with-rotary-dial (Le CROC (Raison de…
Le téléphone 
La voix
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Couplage téléphonique
Appels entrants
Le fichier client apparait avant que l'interlocuteur appel afin de saisir toutes les informations nécessaires
Appels sortants
Appel le fichier client à la chaine, si RDV décroché alors agenda commercial est mis à jour
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