Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sales week 1 De salesomgeving (Concepten van marktbenadering/sales (Door…
Sales week 1 De salesomgeving
Wat is sales?
"Het assisteren in het proces tussen een leverancier een klant"
"Een proces tussen mensen waarbij de een de ander helpt de juist beslissing te nemen...
Op basis van relevante wensen, behoeften en belangen... Gekoppeld aan de mogelijkheden om die wensen en behoeften te vervullen"
Vooral B2B (Het wordt voornamelijk vanuit dit perspectief bekeken.)
Verschil tussen marketing en sales
Sales binnen organisaties
Productgericht - Focus op product, de verkoop is iets "vanzelfsprekends"
Klantgericht - Focus op relatiebeheer, "de klant is altijd koning"
Salesgericht - Focus op het behalen van verkoopcijfers: "Sell, sell, sell"
Verschil in focus:
Concepten van marktbenadering/sales
Door de jaren:
Productieconcept (sellersmarket)
Focus op efficiënte massaproductie
Productconcept (sellersmarket)
Focus op kwaliteit en kenmerken van het product
Marketingconcept (buyersmarket)
Verkoopconcept (buyersmarket)
Focus op de verkoop van het product
De salesomgeving
Strategisch - nodig
Tactisch - Hoe
Operationeel - Wat
Interne omgeving
Missie
Visie
?
?? Doelstellingen
Externe omgeving
Concurrentie vanuit een marktoptiek
Generieke concurrentie
Behoefteconcurrentie
Productvormconcurrentie
Merkenconcurrentie
Ondernemingsconcurrentie
Macro-omgeving