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(Déploiements (Processus de déploiement (Lister les dépendances (Bases de…
Déploiements
Processus de déploiement
Lister les dépendances
Bases de données externes aux systèmes (géographiques)
API géoportail
...
Préparation du déploiement
Ecriture des scripts
DAT et DEX
Gestion des OS
Gestion des appli de base
Environnement de qualification
Validation des scripts de déploiement
Tests et recette interne
Recette client
Environnement de préproduction
Validation (2) des scripts de déploiement
Recette client
Environnement de production
Gestion des sauvegardes et restaurations
Vérifications
supervision des sites
Mise en place de l'infra applicative :check:
Mise en place d'une infogérance :check:
Mise à jour de la base de gestion :check:
Mise à niveau du Middleware :check:
Traitement d'une alerte vulnérabilité OS :check:
Gestion des incidents :check:
Traitement d'une alerte vulnérabilité Middleware :check:
Mise à niveau de l'OS :check:
Base de Gestion
Opérations de maintenance
Clients
Contacts
Services
Incidents
Responsables MOE
Responsables MOA
Responsable produit
Niveaux de service
Exploite
Disponibilité :recycle:
supervision
Engagement
Performances :recycle:
Engagement
Supervision
Sauvegardes
Engagement
Tests
Incidents
Engagement
Gestion
Mise en production
Temps d'interruption
Correction de bug
Délais de correction par classe d'incident
Classification des incidents
Disponibilité des PFs de qualif et préprode
Délais de prise en charge
Délais de réalisation de la recette par le client
Capitalisation de la connaissance
On peut prévoir un nb de bugs (mais le suivi leur permettra de négocier la maintenance)
Administration
A définir
Accompagnement
A définir
Pilotage, conseil, formation
A définir
Informations
Restaurations
Délais effectifs des remises en service
chaque Interruptions de service
Incidents remontés : nombre / nature
Contractualisation
Financier
Technique
Support
Accompagnement utilisateurs
Maintenir
Autres maintenances
Exploitation
Mise à disposition de la Plateforme de qualif et preprode
Sauvegarder
Restaurer
Superviser
Mise en production
Dépendances
BD à jour
API et écosystème
Sécuriser
Administrer
Utilisateurs
Données
communiquer
Accompagnement de la MO
Administratif
Proposer une liste des coûts
Un forfait sur l'amélioration des méthodes
Une liste de forfaits Développeurs
Forfait Mise en prod prop à l'hébergement
Forfait Script prop à l'hébergement
Forfait Maintenance Corrective prop au cout du service
Un forfait SSI
Proportionnel à l'hébergement
Un forfait SESI
Proportionnel à l'hébergement
Des idées sur l'hébergement
Des idées sur l'infogérance
Processus de maintenance
Maintenance corrective
Décrire le processus
Maintenance adaptative
Exploite (SESI)
Sécurité (MQSUSI)
Hébergement (SESI, OSHIMAE, Intrinsec)
Infogérance