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Processus d'achat d'un smartphone (Sentiment post-achat…
Processus d'achat d'un smartphone
Stimuli
La période du black friday offre des opportunités au niveau des promotions
L'approche de Noel
La sortie de nouveaux smartphones (iphone x, huawei...)
Besoin
Acheter un nouveau téléphone portable récent car le mien est vieux de 3 ans et commence à avoir des bugs
Recherche d'informations
Sur internet
Site de comparaison de smartphone
Site d'opérateurs (sfr, orange...)
Chaîne youtube
Site spécialisé (fnac, darty...)
Bouche à oreille (avis)
Conjoint
Amis
Famille
Sentiment post-achat
Prix du smartphone : en dessous de mon budget grâce aux promotions
Aspect : Taille écran satisfaisante
Qualité : de très bonne qualité, naviguation rapide
Logiciel de fonctionnement : Android
Capacité de stockage : élevé
Disponibilité : 5 jours après la commande
Lieu d'achat : fiable
Conclusion : Je suis très satisfaite de mon achat, j'ai eu de nombreuses bonnes surprises après mon achat qui n'était pas forcément dans mes critères de sélection.
exemple : appareil photo, charge très rapide...
Evaluation des alternatives
Prix du smartphone
Jusqu'à 400euros
Aspect (taille de l'écran)
Pas trop grand (il faut qu'il rentre dans ma poche)
Qualité
Je recherhce de la bonne qualité
Logiciel de fonctionnement
Pas de IOS
Capacité de stockage
Élevé
Disponibilité
Une semaine maximum
Lieu d'achat
Site fiable avec de la notoriété
Achat
Achat sur le site Darty car disponiblité sous 5 jours
Promotion avec le black friday : 300euros au lieu de 400euros