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Processus d'achat du consommateur (2.Recherches de solutions (Option…
Processus d'achat du consommateur
1.Analyse du problème
Existence d'un besoin
Stimulus interne poussant à l'achat
Satisaire le besoin identifier
Stimulus externe poussant a l'achat
Satisfaire le besoin identifié
2.Recherches de solutions
Option interne
Références au memoire ou experiences vécues du client
Option externe
Références au échange avec son entourage, via les réseaux sociaux, les différentes plateformes de ventes
3.Evalutation des options
Analyser les besoins du clients avec notre capacité a produire
Répondre aux besoins du client de mieux qu'il peux
Proposer une offre concurrentielle aux autre entreprise
4.Décision et acte d'achats
Obtention de tous les éléments pour l'achat du consommateur
Acheteur influencé par les recommandations de son entourage
Le client doit réussir a trancher lors de la clôture de l'entretien de vente
5.Evaluation après achats
Evaluer les différences entre l’expérience proposé et l’expérience attendue.
Fidelisé la clientèles
Bouche à oreille de la clientèle
Evaluer ses prestations via les commentaires des réseaux sociaux