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Processus d'Achat (Reconnaissance du besoin (La pyramide des besoins…
Processus d'Achat
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Décision et acte d’achat
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Si le client se décide a aller acheter une télé mais en demandant des informations à un vendeur il est mal reçu, cela peut le faire changer d'avis sur cet achat et donc finalement décider de ne pas acheter une télé
A l'inverse, si il y a une promotion sur un produit en magasin cela peut donner envie au client d'acheter ce produit alors qu'il ne l'avait pas prévu.
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Évaluation des solutions
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les shoppers
C'est différent d'un individu à un autre, par exemple M.Daurat aime le téléphone iphone x alors que M.Dupont n'aime pas l'iphone x
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Tout c'est point montre que dans le processus d'achat, le marketeur va voir du côté psychologique des clients, on rentre dans:
- le besoin
- le désir
- la demande
Le besoin:
C'est quand on ressent un manque on ne c'est pas quoi, de là on fait une demande, une fois la demande prise le besoin disparaît.
La demande: C'est lorsque on n'a compris quand faisant une certaine chose on va pouvoir avoir ce qu'on veut, comme le bébé qui pleure pleure pour avoir ce qu'il désir
Le désir: le désir est la première expérience vécue et qu'on va essayer de retrouver sans jamais l'obtenir.
Évaluation post-achat
Le consommateur va évaluer l'adéquation avec son besoin de départ et verra si il a bien fait d'acheter ce produit, qui se manifestera par un sentiment de satisfaction ou alors de déception envers le produits.
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