Le processus d'achat du consommateur

Informations :

Informations internes

Informations externes

Désir : (Illimité)

Lacan “Le désir s’ébauche dans une marge.“

Demande :

Le terme mnésique désigne ce qui est conservé par la mémoire

La vision de la demande désigne la quantité souhaitée sur le marché d’un produit ou service.

Informations déjà présentes dans la mémoire du consommateur , issues d'expériences précédentes

Informations sur l'avis des consommateurs et des médias

L’inconscient est structuré comme un langage

Freud " Le désir évoque le domaine des fantasmes inconscients et des investissements antérieurs à la libido, provoquant en définitive un combat inconscient entre désir et volonté."

Besoins : (Limité)

Stimulus :

Types de besoins :

Classement hiérarchique des besoin : ( Pyramide de Maslow )

Besoin d'appartenance et d'amour

Besoin d'estime

Besoins de sécurité

Besoin d'accomplissement

Besoin physiologiques

Externe : L'exposition d'une odeur, d'une publicité, d'une vision

Interne : Besoin physiologique que ressent l'individu

Caractéristiques ou fonctionnalités spécifique

Besoin social : Besoin d'intégration et d'appartenance à l'environnement social

Changer le consommateur