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Le processus d'achat du consommateur (Besoins : (Limité) (Classement…
Le processus d'achat du consommateur
Informations :
Informations internes
Informations déjà présentes dans la mémoire du consommateur , issues d'expériences précédentes
Informations externes
Informations sur l'avis des consommateurs et des médias
Désir :
(Illimité)
Lacan “Le désir s’ébauche dans une marge.“
Freud " Le désir évoque le domaine des fantasmes inconscients et des investissements antérieurs à la libido, provoquant en définitive un combat inconscient entre désir et volonté."
Demande :
La vision de la demande désigne la quantité souhaitée sur le marché d’un produit ou service.
Le terme mnésique désigne ce qui est conservé par la mémoire
L’inconscient est structuré comme un langage
Besoins :
(Limité)
Stimulus :
Externe : L'exposition d'une odeur, d'une publicité, d'une vision
Interne : Besoin physiologique que ressent l'individu
Types de besoins :
Caractéristiques ou fonctionnalités spécifique
Besoin social : Besoin d'intégration et d'appartenance à l'environnement social
Changer le consommateur
Classement hiérarchique des besoin :
( Pyramide de Maslow )
Besoin d'appartenance et d'amour
Besoin d'estime
Besoins de sécurité
Besoin d'accomplissement
Besoin physiologiques