Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Khalva.kz (бизнес модель (РОЗНИЧНЫЙ КЛИЕНТ (пишет коммент (менеджер…

- - - - менеджер отвечает "написали в direct
    - - менеджер отвечает, узнает подробности заказа
        
        звонит поставщику, узнает о наличии товара
        
        товар есть
        
        информирует клиента о наличии товара
        
        товара нет
        
        информирует клиента о том, что товар закончился .предлагает альтернативный товар
        
        клиент соглашается на покупку альтернативного товара
        
        менеджер проверяет наличие бонусов у клиента , спрашивает о необходимости снятия их и уменьшения стоимости товара, или о желании накопить бонусы для последующей покупки) отправляет информацию и реквизиты на оплату товара, а также рассчитывает стоимость курьерской доставки. принимает оплату
        
        1 more item...
        
        клиент отказывается от покупки альтернативного товара
        
        менеджер благодарит за обращение, записывает контакты клиента (имя, мэйл и адрес ЭП) для дальнейшего информирования клиента о новых товарах в данной категории