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Ingeniería centrada en el usuario, creando productos para humanos. (¿Qué…
Ingeniería centrada en el usuario, creando productos para humanos.
El usuario no es como yo
Debemos de tener en cuenta que no todas las personas piensan como nosotros lo hacemos y que todo puede es subjetivo cuando se trata de experiencias en cualquier sistema.
Existe una separación importante entre las personas que trabajan en un proyecto y los futuros usuarios en dos aspectos:
Por lo general, no están familiarizados con el área en la que se utilizará la solución que se está desarrollando. Es el usuario aquí quien es el experto. Los desarrolladores no tendrán tiempo para familiarizarse con el campo, los conceptos y la terminología, y ciertamente no con los procesos diarios específicos, con gran detalle.
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Los primeros son especialistas que han estado inmersos en la tecnología relevante durante un período prolongado. Ponerse en los zapatos de un usuario no cualificado ya no es un asunto simple.
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También es de vital importancia reconocer la necesidad de tomar una perspectiva, analizar una situación desde el punto de vista de otra persona y aplicar los conocimientos resultantes.
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Lecciones de la historia
Para comprender de una mejor manera el contexto de la ingeniería centrada en el usuario como una materia, tenemos que observar algunos aportes a lo largo de la historia.
En el siglo XV, Leonardo da Vinci colocó una comprensión de las personas en el corazón del proceso de desarrollo de nuevas tecnologías. Sus ideas han ejercido una influencia duradera en la ciencia y la tecnología.
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En 1970, Brian Shackel fundó el instituto de investigación del Reino Unido HUSAT (Ciencias Humanas y Tecnología Avanzada). El estudio de la comunicación entre el hombre y las computadoras (interacción hombre-computadora o HCI) se convirtió en una disciplina académica reconocida.
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A mediados de la década de 1980, el estudio sistemático de la interacción persona-computadora recibió un nuevo impulso por el aumento de la prevalencia de computadoras en el lugar de trabajo y la llegada de la ergonomía del software. Se produjo una amplia gama de publicaciones innovadoras en el mundo germanófono en particular.
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En la década de 1940, el ejército y el ejército de los Estados Unidos en particular, invirtieron en la optimización de las interfaces hombre-máquina para sistemas complejos. El resultado fue el desarrollo de un campo de estudio que examinó los efectos de los factores humanos en el uso de la tecnología.
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En 1993, Jakob Nielsen publicó Ingeniería de usabilidad [Nielsen 93]. El libro describe el uso de técnicas de usabilidad dentro de un proceso sistemático y se considera que ha sido pionero en el enfoque centrado en el usuario.
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En 2007, Apple dio a conocer el iPhone. El dispositivo introdujo técnicas revolucionarias de interacción intuitiva y estableció un nuevo estándar para la facilidad de uso en el campo de productos y aplicaciones móviles. La capacidad relacionada para instalar pequeñas aplicaciones (Apps) en dispositivos móviles ha alcanzado una enorme popularidad.
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