Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ใบงาน silver age (นักศึกษาคิดว่าธุรกิจใดบ้างที่เหมาะสมกับกลุ่ม target…
ใบงาน silver age
4.แนวคิดของการทำการตลาดธุรกิจบริการ
- ทดสอบให้แน่ใจก่อนว่าบริการของตนเองนั้นเสถียรดีแล้ว
แนวทางที่ผู้ผลิตต่างประเทศชอบใช้นั้นก็คือการแบ่ง Phase ในการ Roll Out บริการต่างๆ ออกมาก่อน โดยชุดแรกๆ อาจจะจำกัดไว้ที่ลูกค้ารายที่สนิทๆ กันและคุยกันตรงๆ ว่าอยากให้ช่วยลองเป็นลูกค้ารายแรก ซึ่งอาจจะยังมีขลุกขลักอะไรบ้างก็ว่ากันไป แล้วตอนเปิดตัวบริการก็เปิดมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่เสถียรและลูกค้ากลุ่มแรกที่ฝ่าฟันปัญหามาด้วยกันจนมั่นใจได้แล้วว่าใช้งานได้จริง ในขณะที่ทีมงานของผู้ให้บริการเองก็มีประสบการณ์มาแล้วระดับหนึ่ง พร้อมกับขัดเกลากระบวนการต่างๆ มาแล้วในระดับหนึ่งด้วย
- หากมีคู่แข่ง ต้องสร้างจุดแตกต่างอย่างชัดเจน
จุดสำคัญของการสร้างความแตกต่างที่เห็นชัดเจนและถูกคู่แข่งเข้ามาเบียดบังได้ยากที่สุด ก็คือความแตกต่างในเชิงเทคโนโลยีที่มีการพัฒนาต่อยอดเอง และการให้บริการที่ดีตั้งแต่ก่อนการขายไปจนถึงหลังการขายนั่นเอง ซึ่งทั้งสองสิ่งนี้ก็เป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่น้อยและต้องวางแผนให้ดี (และจริงๆ ก็ไม่เกี่ยวกับแผนกการตลาดด้วย แต่เป็นระดับนโยบายเลย
- การเปิดให้ทดลองใช้งาน และการทำให้เห็นภาพของบริการ คือหัวใจสำคัญ
การขายบริการนั้นมักจะยากกว่าการขายสินค้า เพราะการนำเสนอให้ลูกค้าเห็นภาพหรือคุณค่าของบริการเราซึ่งอาจจะเป็น Cloud หรือ Managed Service นั้นทำได้ยาก(มาก) ดังนั้นองค์กรต่างๆ จึงควรใช้เวลาครุ่นคิดให้เยอะถึงวิธีการนำเสนอบริการเหล่านี้ออกไปสู่ตลาดให้ทุกคนเห็นภาพรวมและคุณค่าของสิ่งที่เรานำเสนอให้ได้
ชัดเจนที่สุด
-
- นักศึกษาคิดว่าธุรกิจใดบ้างที่เหมาะสมกับกลุ่ม target silver age และเมื่อได้ธุรกิจที่เหมาะสมแล้ว แต่ละธุรกิจมีกิจกรรมอะไรบ้าง
:star: ธุรกิจ การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์
มีบริการห้องพักสีเขียวให้บริการและมีกิจกรรมให้ร่วมสนุกและให้ออกกำลังกายเล็กน้อยเพื่อให้กลุ่ม Silver age ได้ร่วมสนุกและออกกำลังกายและทำให้มีความสุขในการทำกิจกรรมร่วมกับผู้อื่นเพื่อเป็นการยืนยันว่ายังแข็งแรงและสามารถพึ่งพาตนเองได้และได้เก็บความประทับใจนี้เพื่อได้มีโอกาสหน้าเข้ามาใช้บริการอีก
-
-
-
-
-
- จากข้อมูลที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นของกลุ่มผู้สูงอายุ 50-70ปี
นักศึกษามีความคิดเห็นอย่างไรต่อข้อมูลนี้
ทำให้รู้ว่ามีคนกลุ่มนี้เพิ่มขึ้น และทำให้การตลาดอาจได้เล็งเห็นถึงความสำคัญกับคนกลุ่มนี้ที่จะทำการผลิตสินค้าให้เหมาะสมกับคนกลุ่มนี้เพิ่มขึ้น
-
