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Transformation Econovia (Interne (Améliorer la Rentabilité (Capacity…
Transformation Econovia
Interne
Améliorer la Productivité
Outils / Digitalisation
Changement de l'outil Maintenance (TWIMM)
Reprise de l'existant Service-Maint
Simplification des reconduction contrats / relance paiements / gestion clients
Changement de l'outil devis (BATIGEST)
Reprise de l'historique SMDE
Configurer BATIGEST pour simplifier et améliorer la relation client
Optimiser l'utilisation Explore
Cibler les reconduction de gros contrats
Former les équipes a l'outils
Accélérer la Digitalisation d'ECN
2019 - Automatisation ADV / Plannings / Productivités des Techs ...
2020+ Application Mobile / Data / Preventive Maintenance...
Process
Simplifier / Automatiser
Normaliser / Standardiser
Chartes Qualité
Méthodes de Vente
Bonnes Pratiques Opérationelles
Controler
Indicateurs Qualiité
Indicateurs Performance
RETEX
People
Leadership
Impliquer le staff sur les sujets de Stratégie et d'Optimisation
Incentiver les key people
Recrutement
Hard Seller Maintenance RPT
Option : Hard Seller Travaux Résidentiel
Stagiaire Standard
Techniciens x 3 a minima
Formation / Accompagnement
Revue des pratiques opérationnelles
Proposer une Gouvernance / Streamliner l'activité
Améliorer la Rentabilité
Capacity Planning
Saisonnalité du Business
Just in Time / Gestion des Stocks / Livraison
Interim / Sous-traitance
Valoriser l'Econovia Way of Working
Proposer notre "Démarche ECN" à nos clients
Proposer notre "Démarche ECN" à nos partenaires
Optimisation Financière
Acheter au meilleur Prix
Vendre au meilleur prix
Pas de cadeaux non justifié
Améliorer la situation Financière
Politique Tarifaire
Recouvrement & Impayés
Gestion du risque de dépendance économique (Agema)
Structurer et orchestrer la croissance ECN
Organisation Générale ECN
OrgChart
Manifesto / Valeurs
Clarifier les Roles & Responsabilités du Staff
ECN Academy / BTS Climatisation
Financement de la croissance
Augmenter la capacité d'investissement
Améliorer le Besoin en Fonds de Roulement
Présenter le Schema Directeur ECN aux partenaires financiers
Gestion des Partenariats Techniques
Revoir les partenaire et renegocier si possible
Roadshow + présentation de la stratégie
Lobbying
Réglementation & législatif
Institutionnel / Politique
Réseau Professionnel
Améliorer la Qualité
Excellence Opérationnelle
Zero Default
1 fois suffit
Optimisation permanente & rigueur opérationnelle
Responsabiliser le Staff
Qualité & Expertise Technique
Qualité du delivery & des produits
Respect des engagements
Qualité du Service & Care
Perception du niveau de service
Bonnes Pratiques & Amélioration Continue
Gestion de la Relation Client
Clients
Augmenter le Volume d'Affaires
Maintenance
Valeur : Gros contrats de Maintenance tertiaire
Volume : Contrats RPT
Ventes additionnelles
Travaux
Cible résidentielle ?
Moyen de Gamme 15-30K€
Haut de Gamme >30K€
Définir une "niche" de clients RUN à forte valeur ajoutée (hotels / salles de sports / foncières
Appels d'Offres ?
Réseau de Prescripteurs
Identifier une selection apporteurs d'affaire ECN compatibles
New Agema ?
ClueMe ?
Arch'Design ?
Agences Immobilières HG
Négocier des partenariats cadrant la relation
Communication Commerciale
Mise en oeuvre de Stratégie Digitale
SOE
SOA
Supports Commerciaux
Plaquette
PowerPoint
Présentation "Projets"
Stratégie
Positionnement
Affirmer le positionnement SMART et à forte valeur ajoutée dans le discours & les supports ECN
Discuter et valider le futur positionnement ECM mid-term
Croissance Interne
Croissance Externe
Mix Marketing
Clarifier le mix marketing des offres de services ECN
Communication Coporate
Identité de marque
Site Internet
Stratégie de Relation Client (CARE)
Articuler la Relation Client autour de la notion de Service
Implémenter cette stratégie sur l'ensemble de cycle de vie des prestations