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Introducción a los medios sociales Enrique Rodríguez Pérez (Herramientas…
Introducción a los medios sociales
Enrique Rodríguez Pérez
Características de los medios sociales
Participativos
Abiertos
Permiten conversaciones
Crean comunidad
Desarrollan conectividad
¿Qué es social media?
Surge con la Web 2.0 (2005)
Segunda
generación en la historia de la Web
Basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios
Es un instrumento social de comunicación, donde la información y, en general, el contenido son creados por los propios usuarios.
Perfiles de los usuarios en medios sociales
Creators
Crean contenido en los Social Media.
Collectors
Organizan el contenido a través
de RSS, feeds, tags, etc.
Critics
Responden al contenido de otros a través de comentarios en blogs, críticas de producto, participan en foros o editan artículos en wikis.
Joiners
Conectan en redes sociales.
Spectators
Consumen contenido en el medio social (blogs, wikis, podcast, forum, reviews...) pero con una actitud de lectores, sin participar.
Herramientas que componen a los medios sociales
Redes sociales
Blogs
Foros
Wikis
Podcasts
Comunidades de contenido
Microblogging
Mash ups
Qué es una comunidad?
Es un grupo de individuos que interactúan entre ellos (de forma activa o pasiva), que se comunican y se asocian con un objetivo común.
Se conforma por
Líderes
Moderadores
Contribuidores
Mirones
Comunidades virtuales vs Redes sociales
Comunidades
Jerarquizadas
Cuentan con líderes y moderadores.
Centradas en compartir información.
Comparten un objetivo concreto.
Redes
Orientadas hacia uno mismo.
Muy basadas en contactos personales.
El usuario es el centro de la red.
Generadoras de tendencias.
Generan eventos sociales offline.
¿Por qué son importantes las redes sociales?
Los mercados consisten en seres
humanos, no en sectores demográficos.
Es el cliente el que
decide de qué quiere que hablemos.
Generan
Relaciones públicas
Servicio al cliente
Fidelización
Colaboración
Networking
Liderazgo de opinión
Se trata de compartir, crear valor para el usuario, comunicar, conversar con él y recoger su feedback; porque compartir implica interactuar.