Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Liiketalouden perustutkinto (180 op) (Asiakaspalvelun ja myynnin…
Liiketalouden perustutkinto (180 op)
Tutkinnon osat
Ammatilliset tutkinnon osat (135 op)
Vapaasti valittavat tutkinnon osat (10 op)
Ammatillisia tutkinnon osia
Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia
Yhteisten tutkinnon osien osa-alueita tai lukio-opintoja
Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja
Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvia yksilöllisiä opintoja
Tutkintoa yksilöllisesti laajentavat tutkinnon osat
Yhteiset tutkinnon osat (35 op)
Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen (11 op)
Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen (9 op)
Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen (8 op
Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen (7 op)
Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala (105 op)
Kaupan palvelu ja myynti (30 op)
Asiakkuuksien hoito (30 op)
Visuaalinen myyntityö (30 op)
Kansainvälisen kaupan tukipalvelut (30 op)
Myynnin tukipalvelut (30 op)
Finanssipalvelut (30 op)
Talouspalvelut (30 op)
Kirjanpito (30 op)
Toimistopalvelut (30 op)
Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus (15 op)
Sähköinen kaupankäynti (15 op)
Tuoteneuvonta (15 op)
Toiminnan kannattavuuden suunnittelu (15 op)
Pankki- ja rahoituspalvelut (15 op)
Organisaation asiakirjojen hoitaminen (15 op)
Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito (15 op)
Vakuutus- ja eläkepalvelut (15 op)
Yritystoiminnan suunnittelu (15 op)
Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen (5 op)
Yrityksessä toimiminen (15 op)
Huippuosaajana toimiminen (15 op)
Lisäksi voi halutessaan valita tutkinnon osia ammatillisesta perustutkinnosta, ammattitutkinnosta, erikoisammattitutkinnosta, ammattikorkeakouluopinnoista, vapaasti valittavia tutkinnon osia tai paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia (5-15 op)
Tutkinnon tavoitteet
Asiakaspalvelun osaaminen
osaaminen erilaisiin myynnin ja markkinointiviestinnän tehtäviin
Pitkäaikaisten asiakassuhteiden luominen ja kehittäminen
Myydä asiakkaan tarpeita vastaavia ratkaisuja
Erilaisten talous- ja toimistotehtävien hoito
Viestintätaidot
Tietopalvelujen hallinta
Työhön tarvittavien sovellusten käyttö
Koulutuksen sisältö
Talous ja toimistopalvelujen osaamisala (105 op)
' + 45 op asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan osista
Palkanlaskenta (30 op)
Toimistopalvelut (30 op)
Kirjanpito (30 op)
Talouspalvelut (30 op)
Ammattialat
Myyjä
Somistaja
Rahoitus- tai vakuutusalan palveluneuvoja
tuoteryhmä- tai osastovastaava
tuote-edustaja
markkinointiassistentti
myyntisihteeri
kirjanpitäjä
reskontranhoitaja
laskuttaja
palkanlaskija tai palkka-assistentti
toimistoassistentti tai -sihteeri
Käyttäjätukihenkilö
rahoitus- tai vakuutusalan toimihenkilö
Kirjastovirkailija tai -sihteeri
tietopalveluvirkailija, -sihteeri tai -assistentti
Arvot
asiakaspalvelu
taloudellinen ja yhteiskunnollinen vastuu
vastuu työyhteisöstä ja ympäristöstä
asiakastyytyväisyys
asiakkaan odotusten ylittäminen
yrityksen jatkuvuus, kannattavuus ja kasvu
eettisesti hyväksytyt periaatteet
Kansainväliset työelämän normit
Avoin, ihmisiä arvostava, tasa-arvoinen ja oikeudenmukainen työyhteisö
sopeutumiskyky muuttuvassa yritysmaailmassa
Tieto- ja kirjastopalvelujen osaamisala (105 op)
Tieto- ja kirjastopalvelu (25 op)
Tiedottaminen sekä kirjastonkäytön ja tiedonhaun opastus (15 op)
Aineiston hankinta ja kokoelman ylläpito (16 op)
Aineiston tallentaminen, kuvailu ja esittely (20 op)
' + 30 op asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan osista