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Características de los sistemas y sistemas de gestión. (Sistemas de…
Características de los sistemas y sistemas de
gestión.
Sistemas de gestión.
Conjunto de elementos interrelacionado de una empresa, por los cuales se administra de forma planificada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de los clientes.
Proposito
El fin de implementar un sistema de gestión es, unificar la operación de todas las áreas del negocio, para alinearlas con los objetivos de la empresa.
Como se logra.
Normalmente se sigue una norma
Ejemplo
Norma ISO 14001
Se aplica para la gestión Ambiental.
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Ejemplo
ISO 9001:2015
Es la única norma de la familia ISO, certificable con una estructura basada en procesos.
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Elementos.
Cuando se va a implantar una norma para mejorar la calidad de una empresa, se apoya en un manual.
¿Que es?
Documento donde se especifica la mision y vision de la empresa, con respeto a la calidad.
En que se basa.
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Se establece.
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Los sistemas de gestión contienen una serie de aspectos y elementos
Presupuesto
Se debe asignar y garantizar un presupuesto para que el sistema de gestión pueda
desarrollarse de manera óptima.
PHVA
Para apoyar el desarrollo de un proceso, y en general, del sistema de gestión, se utiliza el ciclo de la mejora continua.
Hacer.
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Verificar.
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Planear.
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Actuar.
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Política
El sistema de gestión debe tener un documento denominado política, el cual enmarca
y pauta el compromiso de la empresa respecto a la gestión y el alcance que tiene
Mejora continua.
Se debe establecer si los procesos fueron llevados a cabo de manera óptima y precisa y acorde a lo presupuestado
Objetivos
Es importante establecer los objetivos que se desean lograr, los cuales deben ser claros
y coherentes con la misión y visión de la empresa.
Documentos
Los sistemas de gestión
requieren una información documentada que describa de manera clara y ordenada cómo se
realiza cada proceso.
Algunos de los documentos importantes que apoyan el buen desarrollo del sistema de
gestión.
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