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EL CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN (EL ORIGEN DE LOS CONFLICTOS LABORALES…
EL CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
EL CONFLICTO
ES UN DESACUERDO ENTRE IDEAS, VALORES, OBJETIVOS O POSTURAS DENTRO DE ÁMBITO LABORAL
EL ORIGEN DE LOS CONFLICTOS LABORALES
RECURSOS ESCASOS O MAL REPARTIDOS
DESACUERDO EN LA POLITICA
TENER PERCEPCIONES DIFERENTES
RIVALIDADES PERSONALES
PERSEGUIR OBJETIVOS DIFERENTES
LAS TAREAS NO ESTÁN BIEN REPARTIDAS
ORIGEN EMOCIONAL
MALA COMUNICACIÓN
COMO PREVENIR EL CONFLICTO
COHESIÓN
GENERAR UN BUEN CLIMA LABORAL
HACER PARTICIPAR A TODOS LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA
ASERTIVIDAD
EXPRESAR NUESTROS SENTIMIENTOS Y OPINIONES SIN HERIR A LOS DEMÁS
ORGANIZACIÓN
NO FOMENTAR LA COMPETITIVIDAD INDIVIDUAL
MARCAR OBJETIVOS GRUPALES
TAREAS REPARTIDAS DE FORMA COHERENTE
EMPATÍA
PONERSE EN EL LUGAR DE LOS DEMÁS
COMUNICACIÓN INTERNA
PERMITIR TODO TIPO DE SUGERENCIAS
ORGANIZAR ENCUENTROS CARA A CARA
COMUNICACIÓN FLUIDA
LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DESDE LA NEGOCIACIÓN
ESTILOS DE NEGOCIACIÓN
DISTRIBUTIVO: YO PIERDO , TÚ PIERDES
ACOMODATIVO: YO PIERDO, TÚ GANAS
COMPETITIVO: YO GANO TÚ PIERDES
EVITATIVO: NO NEGOCIAR
COLABORATIVO: YO GANO, TÚ GANAS
HABILIDADES DEL BUEN NEGOCIADOR
EMPATÍA
HAY QUE SER COMPRENSIVOS
AUTOCONTROL
NO SE DEBE PERDER EL CONTROL
FLEXIVILIDAD
ES NECESARIO CEDER
ESTRATEGIA
PREPARACIÓN PREVIA
ESCUCHA ACTIVA
ESCUCHA QUE QUIERE LA OTRA PARTE
FASES DE LA NEGOCIACIÓN
LOS OBJETIVOS QUE PRETENDEMOS, LOS OBJETIVOS QUE SON MÁS REALISTAS
EL UMBRAL DE LA NEGOCIACIÓN, LO QUE TENEMOS QUE CONSEGUIR COMO MÍNIMO
LA MEJOR ALTERNATIVA, LO QUE NOS GUSTARÍA CONSEGUIR
PREPARACIÓN
ESTABLECER OBJETIVOS
ELECCIÓN DE ESTRATEGIA
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
DESARROLLO
DISCUSIÓN, INTENTO DE ACERCAR POSTURAS
ACERCAMIENTO DE POSICIONES, INTERCAMBIO DE PROPUESTAS
PRESENTACIÓN, SE EXPONEN LOS OBJETIVOS
ACUERDO, SE LLEGA A UN ACUERDO
CIERRE Y SEGUIMIENTO
CIERRE, HAY UN ACUERDO POR EL QUE SE ALCANZAN LOS OBJETIVOS
SEGUIMIENTO, ES IMPORTANTE COMPROBAR EL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS
CONSEJOS PARA NEGOCIAR
SE SIMPÁTICO Y EDUCADO, TE AYUDA EN LA NEGOCIACIÓN
UTILIZA LOS SILENCIOS, EL QUE PRIMERO ROMPE UN SILENCIO PIERDE
UTILIZA COMUNICACIÓN NO VERBAL
SE CLARO, INSISTENTE EN TU OBJETIVO. PIDE LO QUE QUIERES Y LO QUE NO QUIERES
DOCUMÉNTATE: SI EL TEMA DE NEGOCIACIÓN TE ES DESCONOCIDO , SALDRÁ MAL