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Ch12 溝通：有效地形成共識 (常見的溝通障礙 (使用文字語言的習慣, 選擇性認知的溝通障礙, 情緒的影響, 時間壓力, 溝通情境的影響,…
Ch12 溝通：有效地形成共識
常見的溝通障礙
使用文字語言的習慣
選擇性認知的溝通障礙
情緒的影響
時間壓力
溝通情境的影響
非口語訊息
電子中介溝通工具的特性
不受時空控制的多對多互動
匿名性
非線性的閱讀流程
不斷產生新的語彙
促進有效溝通的方法
簡化語言
注意資流程的管理
主動傾聽
內部溝通
正式溝通管道
上行溝通
下行溝通
非正式溝通管道
平行溝通
斜向溝通