El proceso de comunicación
Proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje
Puede ser por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas.
Ayudan a mantener unida una organización
Elementos de la comunicación
En una organización, la transmisión de un mensaje empezara desde los niveles mas altos hasta los mas bajos
Quien emite el mensaje lo hace con la intención de reforzar o cambiar el comportamiento de aquel que recibe la comunicación a los tres niveles(opiniones, actitudes o conductas)
Emisor:Persona o personas que transmiten el mensaje
Encodificación: Traducción de una idea en palabras orales o escritas, o algún tipo de símbolos que posean un significado claro y comprensible para el receptor
Factores que pueden aumentar la comunicación
Habilidades comunicativas
Actitudes
Grado de conocimiento .
Posición del emisor dentro del sistema
Mensaje:Forma que se le da a una idea o pensamiento.
Medio o canal:Vinculo por el cual el mensaje viaja del emisor al receptor
Receptor: Persona que recibe el mensaje.
Decodificación: Deducción del significado e interpretación del mensaje por parte del receptor.
Retroalimentación: Suministra una vía para la respuesta del receptor al mensaje del emisor.
Retroalimentación directa:Cara a cara a través de palabras, expresiones faciales y movimientos corporales.
Retroalimentación indirecta: A través de demandas de alta calidad en el trabajo, disminución de ausentismo, mayor coordinación de las personas con las que trabaja, etc.
Comunicación en las organizaciones
Proceso mediante el cual un individuo se pone en contacto con otro individuo.
Estos mensajes son difundidos como respuesta a los objetivos y políticas de la organización.
Como puedo ser efectivo en mi comunicación
Existen cambios que se pueden lograr en el receptor
Cambios en los conocimientos
Cambios en la actitud y opinión
Cambios en la conducta aparente
Recomendaciones para una comunicación efectiva
Clasifique sus ideas antes de comunicarlas
Examine el propósito de sus mensajes
Considere el contexto en el que comunicará sus mensajes
Cuando sea apropiado y posible, consulte con otras personas para diseñar más adecuadamente su comunicación
Cuando comunique, esté atento al contenido de su mensaje y a la forma de expresarlo
Trate de ver cuáles son las necesidades e intereses de su receptor.
De seguimiento a sus comunicados
Asegúrese de que su conducta reafirma su comunicación
Busque no solo ser entendido si no también entender los mensajes de los demás
Cómo salvar las barreras de la comunicación interpersonal
Retroalimente
Comuniquese cara a cara
sea sensible al mundo del receptor
Use lenguaje sencillo y directo
Sea redundante
No solamente hable, sepa también escuchar
Administración
Tipos de comunicación
Descendente
Ascendente
Horizontal
Mauricio Saavedra Barba
4to semestre
Preparatoria