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Polo iT - Filtro 2 (Se seu ambiente ficar indisponível ou perder os dados…

- - - - Terceiro (DBA ou empresa)
        
        Quando ocorre um problema quem identifica, você ou a empresa?
        
        A empresa que identifica
        
        Eu aciono a empresa
        
        Falar sobre reação automatizada, histórico de atendimento e indicadores de desempenho.
        
        Quanto a esta prestação do serviço, você está satisfeito, insatisfeito ou acha que pode ser melhorado?
        
        Satisfeito
        
        Insatisfeito
        
        Que tipo de dificuldade está enfrentando com seu banco de dados? :pencil2:
        
        Como a Polo iT trabalha os principais problemas citados pelo lead
        
        Pode ser melhorado
        
        Que tipo de dificuldade está enfrentando com seu banco de dados? :pencil2:
        
        Como a Polo iT trabalha os principais problemas citados pelo lead
        
        Você tem DBA alocado?
        
        Sim
        
        Não
      - Próprio
        
        Vocês possuem ferramentas para auxiliar na administração das bases de dados?
        
        Sim
        
        Não
        
        Havendo indisponibilidade para o atendimento, como fazem hoje? Quem te atende?
        
        Eu mesmo faço
        
        Tenho um suporte para atender (alguém que vai "quebrar galho")
        
        Ninguém
        
        Isso não ocorre
        
        Você tem DBA's na sua equipe interna?
        
        Sim
        
        Quantos DBA's você tem na equipe?
        
        Mais de 5 DBA's
        
        2 a 4 DBA's
        
        1 DBA
        
        Não
    - - Sim
        
        Tem algum serviço de backup na nuvem?
        
        Sim
        
        Comentários
        
        Não
        
        Comentários
        
        Algum motivo específico para não ter backup na nuvem? :pencil2:
        
        Vocês fazem teste periódicos da recuperação de backup?
        
        Sim
        
        Não
        
        Seu pacote de backup é protegido e seguro contra ataques?
        
        Sim
        
        Não
      - Não
      - Comentários
    - - Explicar a importância de ter uma reação automatizada
      - Atua de forma automatizada
      - Depende de ações humanas
    - - Customizada
      - Padrão
      - Explicar como a Polo iT personaliza alarmes
    - - Não
      - Chamados automatizados, consegue atender no tempo certo.
        Explicar a importância de ter um chamado automatizados
      - Sim
    - - Sim
        
        Que tipo de contingência você tem? :pencil2:
      - Não
        
        Importância de se ter um ambiente de contingência
    - - Sim
      - Não
  - - - Comentários
      - Não
      - Sim
        
        Tem algum serviço de backup na nuvem?
        
        Não
        
        Comentários
        
        Algum motivo específico para não ter backup na nuvem? :pencil2:
        
        Sim
        
        Comentários
        
        Vocês fazem teste periódicos da recuperação de backup?
        
        Não
        
        Sim
        
        Seu pacote de backup é protegido e seguro contra ataques?
        
        Sim
        
        Não