Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ОРКО СЕРВИС (ДРК (Менять в карточке КА если письмо на смену получателя,…
ОРКО СЕРВИС
ДРК
Менять в карточке КА
если письмо на смену получателя
Менять телефон или убирать, если
не дозвонились
Онлайн консультант - вопросы и ответы
Решение за 1 звонок
Сроки решения
Введение мотивации
Отчет о сроках в часах
Определить сроки
Качество решения
Удовлетворенность
Решение от А до Я
Решение даже если вина клиента
Помощь в сопутствующих вопросах
Консультация для предотвращения ошибок в будущем
Жесткая упаковка
Найти владельца
Установить правила
Обучить правилам сотрудников
Показатели мотивации 2019 всего отдела
Повторные обращения
Нужна методика как мерить
Политика скидок
Общее кол-во обращений клиента
в компанию (всех)
Пиковые нагрузки
Персонал
Оптимизация затрат