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Pistes de solutions (PANIER DE SERVICES Parcours de soins (retour au…
Pistes de solutions
PANIER DE SERVICES Parcours de soins
Comprendre le problème
Prediagnostic
Tests diagnsotic
Consulter un médecin
Téléconsultation
généralistes
spécialistes
Prise de RDV
2ème avis
Identifier/sélectionner le professionnel de santé
Obtenir son traitement
Services de livraison de médicaments
Se faire rembourser
Digitalisation des échanges (prises en charges/devis)
Assistance à l'acte d'achat hors RAC0 (ex. lunettes)
espace client/ appli mobile - tableaux de prise en charge (ex. montures)
Informations sur les remboursements
Avoir un suivi médical
Recherche/sélection d'un professionnel de santé
retour au domicile
Prise du traitement (ex. pilluliers)
aide ménagère
aménagement (ex. lit médicalisé)
services de transport
Monitoring des constantes
Prévention
Actes remboursés par la CPAM
Plan "Ma santé 2022"
GESTION (maîtrise coûts)
NOUGAT
Plateformes CR
Automates (RPA)
Fraude
TPA
Regroupements
DISTRIBUTION (Coûts + croissance CA)
Santé collective - NOVA
Santé individuelle - NOUGAT
Offre 100% digitale
TNS
Santé
Prévoyance
Etudiants
Offres afinitaires
Partenariats
simulateurs pour trouver la bonne garantie
Offres infinitaires particuliers
ACCOMPAGNEMENT CLIENTS Croissance CA + Fidélisation
Selfcare
Application mobile
Espace clients
L'appel pro-actif au client
Déclancheur (use case)
A date anniversaire
Discours commercial
ASC
Perception engagements de services
attentes clients?
Présentation des services
Discours lié au RAC0