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第一節 組織成長的危機與轉機
組織員工的擴大→決策的錯誤
解決方法：專業經理人建立新的管理機制
自主性的危機→因授權而成長
專業經理人主導運作
前線開發人員無法掌控新產品發展
無法及時因應市場需求
創意部門受挫
控制的危機→因協調而成長
缺乏統合性計畫
自主性高的部門偏本位主義
組織失去控制
繁文縟節的危機→因合作而成長
組織協調取代組織目標
員工無法專心於組織目標
第二節：組織變革
變革的需要→組織變革
對市場、產業、環境→提出新技術、方法
變革原因來自外在環境和組織內部
組織內部的因素
目標與活動不協調 ex.代工廠轉品牌商→內部沒有行銷部門推展品牌
更換領導者 ex.蘋果賈伯斯曾換史考利上任→不同做法
結構與策略 ex.單一事業跨成多角化專業→變革通常由上而下
(補充：組織文化→組織基本想法與價值)
組織環境的因素：科技發展的組織變革
第三節：啟動變革管理
第1階段：
營造組織變革氣氛
2.建立一個領導團隊
3.提出願景 ex.三星電子李建熙：從追求規模→重視品質技術
1.升高危機意識→由危機感加強變革
第2階段:展現領導力→推動所有成員參與變革
6.創造近程戰果
7.鞏固戰果 再接再厲
5.促進行動 移除變革障礙
8.讓新作法深植企業
4.溝通變革的願景
第3階段:確保堅定的領導人能持續推動變革