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CH. 10 激勵/激發員工士氣 (意義 (讓部屬願意努力已達成組織交付的任務, 是經理人重大挑戰之一, 以激勵誘發其行為能力, 導正部屬行為),…
CH. 10 激勵/激發員工士氣
意義
讓部屬願意努力已達成組織交付的任務
是經理人重大挑戰之一
以激勵誘發其行為能力
導正部屬行為
AI 機器人
炒飯炒菜
民宿送餐
木工協助
三種類型
學習理論
透過某些方法，讓員工學會適當行為
增強理論 (透過正面或負面結果的學習經驗來改變或塑造行為)
增加期望行為出現，如正面鼓勵，去除負面懲罰
減少不期望行為
懲罰 (曠課挨老師的罵)
略除訓練 (遲到拿不會全勤獎)
強化系列 (4種類型，效果，行為與反應)
內容理論 (馬斯洛需求層級)
為滿足需求才能影響行為
需求有不同的優先順序
某種需求滿足後，就追其他需求
生理需求 (食物空氣水)
安全需求 (員工福利措施)
歸屬感 (專屬停車位)
自尊與自我實現 (員工參與決策、授權)
程序理論
說明個人需求滿足與組織目標達成的連結
期望理論 (員工行為表現是基於以下考慮)
價值 (個人對於工作報酬偏好，提供出國旅遊
工具性 (可以獲得獎勵可能性，願意努力或受到打擊
期望 (對績效所保持主觀評量)
對管理者含意