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PROCESO DE LA COMUNICACIÓN (ELEMENTOS (RETROALIMENTACIÓN. Está suministra…
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
¿QUÉ ES? Proceso por el cual una persona se pone en contacto con otra y espera que esta última dé una respuesta.
Llamada, un mensaje, una opinión, una actitud o una conducta.
ELEMENTOS
MEDIO O CANAL. Este es el vehículo por el cual el mensaje viaja del emisor al receptor.
RECEPTOR. Es la persona que recibe un mensaje del emisor.
MENSAJE. Es la forma que se da una idea o pensamiento.
DECODIFICACIÓN. Pasar del código a la idea. Interpretar el mensaje.
ENCODIFICACIÓN. Una vez que el emisor tiene idea de que comunicar, debe traducirla en palabras orales o escritas, o hasta símbolos.
RETROALIMENTACIÓN. Está suministra una vía para la respuesta del receptor al mensaje del emisor.
DIRECTA
cara a cara, a través de palabras, expresión facial o movimiento corporal.
INDIRECTA
a través de hechos y observaciones.
EMISOR. Su propósito es comunicar, por él comienza la comunicación.
FACTORES.
ACTITUDES. Sentimientos de atracción o rechazo hacia otras personas, objetos, asuntos o temas y/o situaciones.
GRADO DE CONOCIMIENTO. Este grado de conocimiento puede variar desde un alto grado de especialización, hasta poca o nula información del tema.
HABILIDAD COMUNICATIVA. Ideas bien pensadas, facilidad de palabra y empleo de palabras claras, conocimiento de la ortografía, reglas gramaticales.
POSICIÓN. Se refiere al prestigio que tiene ante los demás.
CAMBIOS O EFECTOS.
Actitud e ideas.
Conducta aparente.
Conocimiento.
EN LAS ORGANIZACIONES: Proceso por el cual una subparte de la organización se pone en contacto con otra.
REDES DE LA COMUNICACIÓN: Cuando un mensaje sigue caminos dentro del espacio organizacional.
ASCENDENTE. Va de los subordinado a los superiores. Es el canal por el que se conoce las opiniones de los subordinados.
INFORMAL. No sigue la misma estructura de los demás. Rumores, chismes, etc.
DESCENDENTE. Va de los superiores a los subordinados. Proporciona instrucciones suficientes y específicas de trabajo.
FORMAL. Siguen los caminos oficiales.
HORIZONTAL. Permite la integración y coordinación. En el mismo nivel jerárquico.
AMÉRICA SOTELO MORENO. T4B.