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Definición de marketing para las nuevas realidades (Conceptos…
Definición de marketing para las nuevas realidades
¿Quién comercializa?
Mercados
Los especialistas en marketing usan el término mercado para describir grupos de clientes.
Mercados de clientes clave
De consumo: Establecen una fuerte imagen de marca mediante el desarrollo de un producto y servicio superiores
Industriales: Venden bienes y servicios a otras empresas enfrentan compradores profesionales y bien informados
Globales: Enfrentan diferencias culturales, legales, políticas y de idioma.
No lucrativos y gubernamentales: Iglesias, universidades, organizaciones caritativas y dependencias del gobierno
Conceptos fundamentales de marketing
Necesidades
son requerimientos humanos básicos
Se convierten en
deseos
cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacer la necesidad
Demandas
son deseos de un producto específico respaldadas por la capacidad de pago
Existen las necesidades expresadas, reales, no expresadas, de placer y secretas.
Para cada uno de los
mercados meta
la empresa desarrolla una
oferta de mercado
, lo cual
posicionará
en la mente de los compradores meta.
Empresas ofrecen una
propuesta de valor
: conjunto de beneficios que satisfagan necesidades.
Marca
es una oferta proveniente de una fuente conocida.
Canales de marketing:
Los
canales de comunicación
entregan y reciben mensajes de los compradores meta.
Los
canales de distribución
sirven para mostrar, vender o entregar el rpoducto físico o el servicio al comprdor
Los
canales de servicio
se utilizan para llevar a cabo transacciones con los compradores potenciales
Medios pagados
: se muestra el anuncio o marca a cambio de una tarifa
Medios propios
: canales de comunicación propiedad de los expertos en marketing
Medios devengados
: transmisiones en las que los consumidores, la presanu otros individuos comunican algo de manera voluntaria.
Exposiciones
ocurren cuando los consumidores reciben una comunicación
Compromiso
es el grado de atención y participación activa de un cliente en una comunicación
Valor
es la suma de los beneficios y costos tangibles e intangibles. Combinación de calidad, servicio y precio.
Satisfacción
refleja el juicio que una persona formula acerca del rendimiento percibido de un producto en relación con sus expectativas