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BRAINSTORMING "Chapeaux de Bono"
Comment augmenter l’expérience…
BRAINSTORMING "Chapeaux de Bono"
Comment augmenter l’expérience client dans une résidence de tourisme ?
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NEUTRALITE
- Ouverture mi-novembre
- Capacité 100 chambre
- CA estimé 450 KE
- Complexe au centre ville
- Toutes commodités (commerce, restaurant)
- 99 € à 350 € tarifs / nuit
- Automatisation / digitalisation sur tablette
- Tablettes et applications dans les chambre
- cible touriste france europ et Locaux
- 2017 : 550 k touriste + 11 % en 2018
- objectif : 100% taux de remplissage sur les périodes de vacances
- de la moitié ont opté pour un hébergement Hôtel
CREATIVITE
Arrivé du client transfert aéroport hôtel : (en potion)
zonage de d’hôtel :
A : Célibataire et couple dynamique sans enfant
B : Famille et couple soft sans enfant
Service en chambre repas ménage
Majeur d'homme gestion des demandes clients et services
livraison des courses en chambre (partenariat supermarché)
Restauration et livraison en chambre (partenariat resto)
- Ambiance différentes dans les chambres
- Chambre spéciale enfants
- Chambre "garni"
- une piscine à vague
- une piscine à bar a partir de 18h pool party
- MN pour surveillance piscine
- boowling - mini golf
- Parc animalier pour les enfants (dodo, dyno, tortues)
- club nautique en partenariat avec prestataire
- Activité "visite de l'ile", pèche aux gros
- SHARK Cabine
-spa sona hamam
- service voiturier pour (activité delta plane, canyoning, hélico, parapente
- visite de l'ile avec guide trekking, camping, les cirques, tirolienne, accro branche)
- package pic nic tout compris
- location de véhicule (auto, moto, vélo, over board électrique
- transate + 1 h de massage offert
- Soirée à thème (disco, plongé)
- Service infirmerie
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OPTIMISME :smiley:
créer des partenariats avec des prestataires
Les + : Service de restauration à la carte (service de proximité) découvrir spécialités locales.
transfert aéroport hotel : service en option lors de résa
Véhicule au nom de l'hotel l'expérience client debut à la sortie de l'aeroport. (services personnalisées suivant la typologie de la clientele) mini bar (petit déj) serviette fraiche, prise chargeur de portable.
EMOTION :<3:
- digitalisation paiement (plate forme, carte de crédit activités mise à jours en temps réel de la facturation sur appli en chambre
- Répertoire et réservation des activités avant le séjour sur portail ou application
- Personne (atelier loto quine)
- Service de garderie (piscine) journée et soirée
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- Service esthétique en chambre
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