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企業未來發展 (企業政策 (策略管理概念 (企業策略的構成(MOST法則) (Misson, Objective, Strategy,…

- - - - H.Ansoff (1950s) 長期規劃、預期成長、複雜化管理、策略規劃
    - - Chandler: 長短期目標與行動規劃
      - T.McNicholas: 企業運用技術與資源有效達成目標之科學藝術
      - Mintzberg 策略5P
        
        Plan
        
        Pattern(型態): 行為的實現類型
        
        Position(定位)
        
        Perspective(展望)
        
        Poly(部署): 配置資源
    - - Misson
      - Objective
      - Strategy
      - Tactics(較strategy為細)
    - - 確定經營使命、目標、策略與環境假設
  - - - 1.確認組織目前的使命、目標與策略
      - 2.分析外在環境
      - 3.界定機會威脅
      - 4.分析組織資源
      - 5.界定優勢與弱勢
        
        SWOT分析
      - 6.形成策略
      - 7.執行策略
        
        7S模型
        
        Strategy
        
        Structure
        
        System
        
        Style
        
        Staff
        
        Skill
        
        Shared value
      - 8.評估結果
        
        Kaplan&Norton(1992) 平衡計分卡
        
        財務
        
        顧客
        
        企業內部流程
        
        學習與成長
    - - 總體策略(corporate-level strategies)(高階)
      - 事業策略(business-level strategies)(中階)
      - 功能策略(functional-level strategies)(低階)
  - - - Glueck四種策略
        
        穩定策略
        
        成長策略
        
        集中成長
        
        Ansoff 產品／市場擴張矩陣
        
        市場滲透(現有產品X現有市場)
        
        市場開發(現有產品X新市場)
        
        產品開發(新產品X現有市場)
        
        多角化(新產品X新市場)
        
        整合成長
        
        垂直整合
        
        向後垂直整合(供應商)
        
        向前垂直整合(配銷商)
        
        水平整合 (Merger)
        
        多角化
        
        相關多角化
        
        集中多角化
        
        水平多角化
        
        非相關多角化
        
        集團多角化
        
        縮減/退縮策略
        
        綜合策略
    - - 資源配置策略
        
        事業組合架構－BCG矩陣
        
        問題事業(question marks)(高成長低市占)
        
        明星事業(stars)(高成長高市占)
        
        金牛事業(cash cows)(低成長高市占)
        
        落水狗(dogs)事業(低成長低市占)
        
        奇異－麥肯錫投資組合分析：GE模式認為除了市場成長與市場佔有率外仍須考慮多重因素
        
        市場吸引力
        
        市場規模
        
        市場成長率
        
        過去獲利率
        
        競爭強度
        
        技術需求
        
        環境衝擊
        
        事業單位實力
        
        市場佔有率
        
        市占率成長
        
        產品品質
        
        銷售通路
        
        推廣效能
        
        生產效率
        
        原料供應
        
        人力素質
        
        研發績效
        
        拓展或鞏固優勢地位事業；收割或放棄弱勢地位事業；GE與BCG模式皆忽略了SBU之間的連動性
      - 產業競爭策略
        
        競爭定位分析－五力分析
        
        現有競爭者的強度
        
        供應商的議價能力
        
        購買者的議價能力
        
        替代性產品的壓力
        
        潛在進入者的威脅
        
        競爭策略
        
        成本領導策略(Cost leadership)
        
        差異化策略(Differentiation)
        
        集中化策略(Focus)
        
        價值鏈(value chain):企業的經營活動由投入至產出的一系列連續流程
        
        主要價值活動
        
        內部後勤
        
        生產作業
        
        倉儲運輸
        
        行銷銷售
        
        服務
        
        支援性價值活動
        
        公司基礎結構
        
        人力資源管理
        
        技術發展
        
        採購
        
        鑽石分析模型(除了五力，新增右列因素)
        
        企業策略、結構與競爭
        
        生產要素
        
        需求條件
        
        相關性的支援產業
        
        機會與政策
        
        時間與技術
      - 環境適應策略
        
        R.Miles&C.Snow
        
        防禦者(Defender)(穩定與效率)
        
        前瞻者與探尋者(Prospector)(彈性)
        
        分析者(Analyzer)(半穩定半彈性)
        
        反應者(Reactor)(隨機應變，無明確目的)
  - - - 獨特性
      - 專屬性
      - 模糊性(資源模仿障礙)
        
        內隱性
        
        複雜性
    - - 有形資產
      - 無形資產: 商譽、智財、執照、契約、資料庫
      - 個人能力
        
        專業技術能力
        
        管理能力
        
        組織網路
      - 組織能力
        
        業務運作能力
        
        技術創新與商品化能力
        
        組織文化
        
        組織記憶與學習
- - - - 1.成長經由創造力
        
        面臨領導危機
      - 2.成長經由命令
        
        面臨自主性危機
      - 成長經由授權
        
        面臨控制性危機
      - 4.成長經由協調
        
        面臨硬化性危機
      - 5.成長經由合作
        
        面臨未知的危機(研究者未定義)
  - - - 組織受到外部因素的影響而進行內部的改善與調整之過程
    - - Robbins兩種力量
        
        外在力量
        
        法規、科技、經濟、消費者
        
        內在力量
        
        策略、設備、員工、組織老化或成長
    - - 唯一不變的便是改變本身，企業必須時時刻刻求新求變
    - - 漸進的變革(Continuous Improvement)
      - 躍進的變革(Benchmarking Improvement)
      - 革命性變革(Re-engineering)
    - - 策略變革(Strategic Change)
      - 技術變革(Technological Change)
      - 組織結構變革(Organizational Change)
      - 人員變革(Personal Change)
      - 文化變革(Cultural Change)
    - - Leavitt三種途徑
        
        結構性改變
        
        行為改變
        
        科技／技術性改變
    - - Lewin三段式變革模式：Unfreezing→Changing→Refreezing
      - Kotter成功變革八階段
        
        1.Create a sense of urgency
        
        2.Build a guiding coalition
        
        3.Form a strategic vision and initiatives
        
        4.Enlist a volunteer army
        
        5.Enable action by removing barriers
        
        6.Generate short-term wins
        
        7.Sustain Acceleration
        
        8.Institute Change
    - - 態度：積極、中立觀望、抗拒
      - 抗拒變革的原因
        
        Robbins: Uncertainty, Habit, Concern over personal loss, and the belief that the change is not in the organization's best interest
        
        Daft&Steers
        
        自我利益受損
        
        不確定性
        
        缺乏了解與信任
        
        成員之間不同的知覺和目標
        
        社會人際的干擾
    - - Kotter&Schlesinger(1979)六種策略
        
        教育與溝通(Education and Communication)
        
        參與與投入(Participation)
        
        協助與支持(Facilitation and Support)
        
        協商與協議(Negotiation)
        
        操縱與吸納(Manipulation and Co-optation)
        
        明示與暗示強迫(Coercion)
  - - - 流程中心
      - 顧客導向
      - 目標取向
      - 系統思考
      - 資訊科技
    - - 整合工作流程
      - 由員工下決定
      - 同步進行工作
      - 流程多樣化
      - 打破部門界限
      - 減少監督審核
      - 減少折衝協調
      - 提供單點接觸
      - 集權與分權並存
    - - 連結流程改造策略與預期結果
      - 再造工程成果的規劃與管理
      - 組織任務與顧客的釐清
      - 發展有意義的績效量表
      - 著重關鍵流程與應用方案
      - 建立長期的再造能力
      - 持續強調變革管理
  - - - 應付動盪環境
    - - 單圈學習(Single-loop learning)
      - 雙圈學習(Double-loop learning)
      - 再學習(Deutero Learning-loop)
    - - 定義
        
        Garvin(1993):A learning organization is an organization skilled at creating, acquiring, and transferring knowledge, and at modifying its behavior to reflect new knowledge and insights.
      - 內涵
        
        1.系統思維(System Thinking)
        
        2.自持自勵、超越自我(Personal Mastery)
        
        3.改善心智模式(Improving Mental Models)
        
        4.建立共享願景(Building Shared Vision)
        
        5.團隊學習(Team Learning)
      - 實踐
        
        順序：53124(團心系自願)
  - - - 透過外在技術與人力資源來賦予組織新的刺激、活力與生機的一種過程。主要受到1940年代後期Kurt Lewin的實驗室訓練法與調查研究回饋方法所影響
    - - French&Bell八特性
        
        是一種進行中的互動過程
        
        應用行為科學的一種形式
        
        變動的規範性再教育策略
        
        以系統方法來觀察組織
        
        以資料為基礎而作有計劃的變動
        
        以經驗為基礎
        
        強調目標設定與規劃
        
        集中於完整的工作團隊
    - - 強化組織效率與效能
      - 可管理組織衝突
      - 增進組織成員達成目標能力
      - 增進組織解決本身內外問題的能力
    - - 致力於基礎變革
      - 是一種價值輸入
      - 是過程導向，而非內容導向
    - - 敏感度訓練
      - 團隊建立
      - 團隊間發展
      - 過程諮商
      - 調查回饋發展技術
- - - - 突破時空限制
      - 內容多樣化
      - 互動式媒體
      - 分眾與小眾市場
      - 一對多的服務
      - 進入障礙低
  - - - 虛擬社群(virtual community) e.g. PTT, 巴哈, K島, Blog, 維基百科, YouTube, Twitch
      - 應用系統服務供應商(ASP, Application Service Provider) e.g. ERP, SCM, CRM, 人力銀行, 電商平台
      - 網際網路服務供應商(ISP, Internet Service Provider) e.g. Hinet
      - 入口網站(Portal Site) e.g. Yahoo!
      - 資訊內容提供者(ICP, Internet Content Provider) e.g. 聯合新聞網
    - - B2C e.g. 購物網
      - B2B
        
        電子市集
        
        以廠商為劃分基礎
        
        垂直電子市集 (同業上下游)
        
        水平電子市集 (不同業相關產品)
        
        以主導力量劃分
        
        買方主導的電子市集
        
        賣方主導的電子市集
        
        第三方主導的電子市集
        
        SCM (供應鏈管理)
      - C2C e.g. 拍賣網
      - C2B
        
        團購、訂製服務
    - - 金流業者、物流業者、軟硬體開發商、創業育成中心、創投公司
- - - - 自由貿易區(free trade area)
      - 關稅同盟(custom union)
      - 共同市場(common market)
  - - - 國際貿易(1950-1960)
      - 國際行銷(1960-1980)
      - 多國企業(1980-1990)
      - 全球企業(1990代後期)
    - - 消極原因(來自國內市場的經營壓力)
      - 積極原因(來自國外市場具有特殊吸引力)
    - - 出口進入模式
        
        間接出口
        
        透過代理商／經銷商
        
        直接出口
        
        以銷售為主的子公司／分支機構
      - 契約進入模式
        
        授權
        
        特許加盟
        
        技術合作
        
        服務合約
        
        管理合約
        
        工程／整廠輸出
        
        合約製造
        
        合作生產協定
      - 投資進入模式
        
        獨資－新設公司
        
        控股子公司
        
        獨資－收購
        
        合資
    - - 傳統國家因素
      - 全球策略性因素
      - 匯率因素
  - - - 多國企業
      - 跨國企業
      - 全球企業
      - 國際企業
    - - 初創階段、早期生產階段、生產程序標準化階段、多元化／產品創新階段、全球合理化階段
    - - 規劃
      - 組織與協調
      - 文化差異
        
        Hofstede五構面
        
        Power distance
        
        Individualism v.s. collectivism
        
        Masculinity v.s. femininity
        
        Uncertainty avoidance
        
        Long-term v.s. short-term orientation
        
        GLOBE文化分析架構
        
        Assertiveness
        
        Future orientation
        
        Gender differntiation
        
        Power distance
        
        Individualism v.s. collectivism
        
        In-group collectivism
        
        Performance orientation
        
        Humane orientation
    - - C.Bartlett&S.Ghoshal 三種模型
        
        多國組織模型：分權的聯邦
        
        國際性組織模型：協調的聯邦
        
        全球化組織模型：集權的中樞
    - - 自主型策略(全球性公司)
      - 聽命型策略(跨國性公司)
      - 主動型策略(多國性公司)
    - - 管理高層的重視
      - 多元性的稽核制度
      - 訂定目標與責任
      - 機育訓練與輔導