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Herramientas de calidad (Básicas (Hoja de comprobación (Se utiliza para…
Herramientas de calidad
Básicas
Hoja de comprobación
Se utiliza para reunir datos basados en la observación del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, por medio de la captura, análisis y control de información relativa al proceso
https://ingenioempresa.com/hoja-de-verificacion/
https://www.youtube.com/watch?v=TrnFcerzuUE
Gráfico de Control
https://www.youtube.com/watch?v=gUDvXdwRYGg
Herramienta que sirve para examinar si un proceso se encuentra en una condición estable, o para asegurar que se mantenga en esa condición.
https://ingenioempresa.com/grafico-de-control/
Histograma
Gráfico de barras verticales que representa la distribución de frecuencias de un conjunto de datos en torno a un suceso
http://www.aiteco.com/histograma/
https://www.youtube.com/watch?v=P1Ga7Ei4b68
Diagrama de dispersión
http://www.jomaneliga.es/PDF/Administrativo/Calidad/Diagrama_Correlacion_Dispersion.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=qEgviEycoFg&t=75s
Herramienta que ayuda a identificar la posible relación entre dos variables.
Diagrama de causa - efecto
http://gio.uvigo.es/asignaturas/gestioncalidad/GCal0405.DiagramaCausaEfecto.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=asGkla7ZPEQ
Herramienta de análisis que nos permite obtener un cuadro, detallado y de fácil visualización, de las diversas causas que pueden originar un determinado efecto o problema.
Estratificación
https://contauditorizate.wordpress.com/2017/07/18/diagrama-de-estratificacion-herramienta-de-mejora/
https://www.youtube.com/watch?v=bKXT_v5R0iQ
Herramienta que sirve de base para clasificar los datos que queremos analizar, derivados de la detección de un problema en un proceso
Diagrama de Pareto
https://www.uteq.edu.mx/files/docs/Curso_Estadistica_MARS/Diagrama_de_Pareto.pdf
Método de análisis que permite discriminar entre las causas más importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales).
https://www.youtube.com/watch?v=Pih3vRcTW58
Otras
5 ws + 1h
http://sgp.pcm.gob.pe/wp-content/uploads/2015/03/Herramienta_Tecnicas_de_los_5_W_2H.pdf
Herramienta de análisis que apoya la identificación de los factores y condiciones que provocan problemas en los procesos de trabajo o la vida cotidiana
https://www.youtube.com/watch?v=hXbPGGlmnVs
Diagrama de Gantt
https://www.enp.edu.uy/images/libros/Diagrama%20de%20Gantt.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=HMQEKGHhVxI
Herramienta para planificar y programar tareas a lo largo de un período determinado, permite realizar el seguimiento y control del progreso de cada una de las etapas de un proyecto o procesos.
Lluvia de ideas
http://iso9000calidad.blogspot.com/2014/10/herramientas-de-la-calidad-la-tormenta.html
Herramienta para obtener información importante sobre un tema o un proceso directamente tomando las ideas del personal que está más familiarizado con él en el área de trabajo, oficina, entre otros.
https://www.youtube.com/watch?v=jvO1ZT_V1k8
Diagrama de flujo
https://www.aiteco.com/diagrama-de-flujo/
https://www.youtube.com/watch?v=-U-RQKJ9KKg
Representar gráficamente las distintas etapas de un proceso y sus interacciones, para facilitar la comprensión de su funcionamiento.
Modernas
Diagrama Matricial
http://www.icicm.com/files/DIAGRAMA_MATRICIAL.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=0zJ3s-OUMJA
Muestra la conexión entre ideas, problemas, causas y procesos, métodos y objetivos. En general, presenta la relación de cualquier otro conjunto de datos, en la forma de una tabla (matriz).
Diagrama de proceso de decisión
http://www.utm.mx/~jahdezp/archivos%20estructuras/DESICION.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=OA7NP6J3N0o
Herramienta para analizar las fases a desarrollar para la consecución de un objetivo, identificando potenciales contingencias no deseadas y estableciendo contra medidas específicas para contrarrestar dichas contingencias.
Diagrama de árbol
https://ingenioempresa.com/diagrama-de-arbol/
https://www.youtube.com/watch?v=V77HA-eSKyI
Herramienta de la calidad que permite obtener una visión de conjunto de los medios necesarios para alcanzar una meta o resolver un problema.
Diagrama de relación
http://mejoracontinuatotal.blogspot.com/2011/10/diagrama-de-relaciones.html
https://www.youtube.com/watch?v=IfSR1f-7AJc
Herramienta que permite analizar los vínculos de las causas y efectos de una situación problemática cuando se presentan de forma compleja
Matriz de priorización
http://asesordecalidad.blogspot.com/2018/02/matriz-de-priorizacion-herramienta-de.html#.XD4fElUzbIU
https://www.youtube.com/watch?v=yF8NuO_MRI8
Se utiliza para establecer prioridades en tareas, actividades o temas, en base a criterios de ponderación conocidos.
Diagrama de afinidad
https://www.paho.org/mex/index.php?option=com_docman&view=download&alias=79-5-diagrama-de-afinidad&category_slug=technical-documentation&Itemid=493
https://www.youtube.com/watch?v=cyzP_73Iqmo
Herramienta esencial para ordenar grandes cantidades de datos en función de la afinidad, de alguna relación que exista entre ellos
Diagrama de flechas
https://herramientas-paralamejoracalidad-ige.weebly.com/unidadviii-diagrama-de-flechas.html
Herramienta que permite visualizar la planificación entera de un proyecto, incluyendo el orden lógico en que se llevarán a cabo las acciones y el tiempo necesario para ello.
https://www.youtube.com/watch?v=nrFYp490tHo&t=25s
Integrantes:
Andrés Calderón
Marizol Diaz
Marcelo Muñoz
Dario Ponce